Professor Elson Gestão, Planejamento Estratégico, Modelagem Processos

FALEC - Trabalhos bimestrais Ago/Set 2011

2011-08-26T17:09:00.000-03:00

Caros alunos,
Conforme comentamos em sala, os requisitos para o trabalho do 1º bimestre também estão disponíveis no Xerox da faculdade.
Além disso, vocês podem baixar o material nos links abaixo:
- Estratégias Empresariais
- Qualidade e Produtividade

Um grande brasileiro!–por Germano Vieira

2011-07-22T14:32:00.002-03:00

Esta é uma história contada por Germano Vieira, no Bamerindus Sempre – comunidade do Facebook de pessoas que trabalharam no banco.

_{Por Germano Vieira}

Conheci esse cliente na agencia em NY. Muito rico, orfão , de família humilde, já mais pro final da vida. Bem conhecido do time Bamerindiano. Avisou que visitaria a agencia e eu de pronto o convidei para um almoço.

- O que o Sr. gosta de comer?

- Qualquer coisinha.. vamos em qualquer lugar !! Ok.

O Banco em NY ficava em frente ao Rockfeller Center , na Quinta Avenida e lá eles tem um ótimo restaurante de frutos do mar. Fizemos a reserva.

O homem , estava a caminho de Atlanta , para verificar uma reclamação do comprador alegando que o produto não era bom. Coisa que ele não admitia, pois só exportava o melhor produto brasileiro. Ele tinha dificuldades no português, perguntei se fala inglês?

- Não , mas não tem problema , a turma entende.

- Curioso , fui perguntando, mas o Sr conhece todos os seus clientes ?

- Claro, como e´que vou vender se não conheço o cidadão?

- Mas quantos clientes o Sr. tem?

- Uns 200 em 50 países... ( podem imaginar que eu já estava rindo e encantado com o sujeito)

- E o Sr. já foi visita-los todos?

- Haa.. já fui sim...

Estávamos já sentados , eu , dois colegas e o cliente quando ele diz ao garçom em português

- Pra mim, um bifinho , arroz e caldo de feijão! - Da maneira mais simples possível.... Eu olhei pra ele e disse,

- Mas SR.... aqui eles só servem peixe.....

Ele riu, me olhou e disse...

- Nããoooo... menino... não se preocupe que eles dão um jeito. Não tem restaurante no mundo que não faça um caldinho de feijão com um bife

- Mas o garçom não fala português!

- Ele vai entender…

Você podem imaginar o meu stress , olhando pros dois colegas e o cliente me contando da vida , das viagens . A turma saiu pra falar com maitre, garçom, chef, mestre cuca ..etc... saiu um bife com arroz.

O homem era um encanto, conhecia tudo do produto dele e conhecia as pessoas, clientes. O pedido chegava , ele ligava para perguntar: “Mas o que você quer fazer com isso? Quando ? Aonde?” Conhecia o mundo... de volta a agencia .. queria saber o saldo...e o saldo era um saldão !

- Quer um extrato?

- Não , filho ..não precisa...escreva aqui . - me deu um pedacinho de papel e confirmou.. - escreva aqui pra mim o saldo. E isso que vale.

ainda acho que ele não sabia ler, ou tinha muita dificuldade! Escrevi o numero enorme no papelzinho dele e lá se foi ele para Atlanta, cuidar do seu amado produto !!Um grande brasileiro...

Qualidade–Temas para a prova

2011-06-19T21:02:00.001-03:00

Seguem os temas para a avaliação bimestral de Qualidade & Produtividade da FALEC

- MASP

- Brainstorming

- Análise de Pareto

- Gestão da Mudança Organizacional

Além desses temas, lembrem-se que vimos o filme Amor por Contrato que nos trouxe ao debate sobre o mundo corporativo (estratégias, recrutamento e seleção, qualidade de produtos e serviços, qualidade de vida, consumo, público-alvo, segmentação, etc., etc., etc.)

Bons estudos!

Estágio Supervisionado–Temas para prova

2011-06-19T20:49:00.001-03:00

Seguem os temas para avaliação bimestral da disciplina de Estagio Supervisionado I da FALEC

- Conceitos de Marketing

- Comportamento do Consumidor

- Segmentação de mercado

- Técnicas de Venda

- Desenvolvimento Local Sustentável

Bons estudos!

Estratégias Empresariais–Temas para prova

2011-06-11T12:54:00.001-03:00

Olá alunos do 7º Período de Administração da FALEC

Seguem os links com os arquivos de alguns dos temas que trabalhamos no 2º bimestre e que serão objeto da avaliação bimestral.

- Escola Empreendedora

- Blocos econômicos

- Missão, Visão e Valores

- Estratégias para Competitividade

Bons Estudos!

Q&P - Aula Diagrama de Pareto

2011-05-27T14:13:00.000-03:00

O conteúdo de nosso encontro sobre o Diagrama de Pareto e Lista de Verificação já está disponível para download aqui.
Vilfredo Pareto (1848 - 1923) foi um engenheiro italiano que em 1897 executou um estudo sobre a distribuição de renda. Através deste estudo, percebeu-se que a distribuição de riqueza não se dava de maneira uniforme, havendo grande concentração de riqueza (80%) nas mãos de uma pequena parcela da população (20%).
A técnica de Pareto passou a ser utilizada como uma das ferramentas da qualidade para se estabelecer uma ordenação das causas dos problemas que devem ser resolvidos, possibilitando a priorização da ação que trará o melhor resultado.

Q&P - AULA BRAINSTORMING

2011-05-17T14:15:00.000-03:00

Caros acadêmicos de Qualidade e Produtividade,
Segue o material (clique aqui) com os tópicos do encontro que tivemos sobre brainstorming.
Bons estudos!

Trabalho bimestral Estágio 1

2011-05-02T15:58:00.001-03:00

Atenção alunos de Estágio Supervisionado 1 da FALEC.

Conforme comentamos em sala, estou publicando o documento contendo a estrutura do pré-projeto de pesquisa.

Neste documento vocês deverá preencher os itens que se encontram grifados. Que nada mais são do que os itens que vocês já vinham trabalhando no 1º bimestre com algum aprofundamento.

É importante que o desenvolvimento destes itens seja bem feito pois será a partir deles que você montará nos períodos seguintes, todo o planejamento estratégico de sua iniciativa de negócios, portanto, muita atenção ao que vocês vão colocar em cada tópico.

Grande parte deles já foi feito por vocês no trabalho do 1º bimestre, cabendo agora transferir de lá para esta estrutura e complementar com os demais tópicos pedidos.

clique Estrutura do trabalho bimestral para baixar.

Estratégias para a Classe C

2011-04-14T12:46:00.001-03:00

Entender o que este consumidor deseja é o foco atual dos estrategistas.

“Quando compra um computador, o consumidor emergente está dando para o filho a chance de ter uma vida melhor. Para a mulher, o investimento em produtos de beleza aumenta a possibilidade de dar certo no mercado profissional. Os momentos de consumo são momentos de celebração”, explica Renato Meirelles (foto), Sócio-Diretor do instituto de pesquisas Data Popular, em entrevista ao Mundo do Marketing.

A afirmação foi feita no Mundo do Marketing e traz à luz o seguinte:

Antes negligenciado, este consumidor mudou, e muito, sua forma de se relacionar com as marcas. Antes ligado ao “1,99” hoje já tem uma clara visão de qualidade e exige isso nos produtos.
As compras de produtos de marcas são encaradas como investimento, ou seja, o uso do produto terá grande impacto em outras ações de seu cotidiano: busca de emprego, melhor educação para o filho, conveniência – sim ele quer conveniência, afinal, seu dia-a-dia é tão atribulado quanto o de qualquer outra pessoa.
Custo x Benefício: esse público começa a perceber claramente a relação custoXbenefício ao adquirir um produto de marca. Apesar de mais caro, o produto de marca embute um benefício tangível e que torna-se importante para esse consumidor.
Experiência de compra: antes focada somente no público de Alta Renda, a experiência de compra é fator fundamental para melhorar a performance de seus produtos junto a esse público. O que para a Classe A é uma experiência única e marcante, repleta de mimos e benefícios, para a Classe C é uma celebração, um momento de conquista de um novo status quo e isso merece ser valorizado.
Efeito de rede: ao adquirir um produto de marca, o consumidor da Classe C passa a influenciar seus pares com o novo comportamento. Como o número de consumidores em potencial nesta classe é elevado e se elevará mais ainda nos próximos anos, as empresa devem preparar-se para suprir corretamente esta demanda, caso contrário, abrem espaço para outras marcas de segunda linha reposicionarem seus produtos para tomar parte deste mercado.

Como vemos, novos ventos em estratégia e marketing sobram no mundo da Classe C, antes renegada, passa a ser o foco principal de várias marcas. E então, preparado?

Planejamento Estratégico–Brasil Sustentável

2011-04-14T12:04:00.001-03:00

Anualmente a firma de Consultoria Ernest Young edita uma publicação traçando as perspectivas para o País em vários setores.

Ideal para gestores, pesquisadores e acadêmicos como instrumento de aprofundamento de suas análises para realização de planejamentos estratégicos de curto,médio e longo prazos.

Na edição de 2011 foram realizados estudos detalhados sobre os seguintes setores (com links diretos para os arquivos em pdf):

Copa do Mundos 2014

Agroindústria

Competitividade Industrial

Energia

Consumo

Mercado Habitacional

Os relatórios trazem, entre diversas coisas, algumas conclusões que são fundamentais para nossas estratégias de negócios para os próximos anos:

Haverá “uma mudança profunda do perfil da sociedade brasileira, que verá o estreitamento de sua pirâmide social, com o crescimento das classes de renda intermediária.” Carderno Consumo pg. 20.

“Em 2030, o Brasil terá um contingente de mais de 230 milhões de pessoas e cerca de 95 milhões de famílias. A média será de 2,5 pessoas por moradia, o que significa 93,1 milhões de domicílios.” Caderno Mercado Habitacional pg. 19

“Como herança social, a Copa pode proporcionar a melhoria da autoestima do povo, ganhos
com educação e capacitação e investimentos em segurança e saúde.” Caderno Copa do Mundo 2014 pg. 53

Como podemos ver, no espectro 2010 – 2030 que é o horizonte de análise da Ernest Young, todos os aspectos são interrelacionados, uma vez que uma oportunidade aproveitada com o Copa 2014, por exemplo, demanda necessidades nos demais setores e vice-versa. Portanto, a leitura de todos é essencial para entendermos por completo o que se pode atingir no País nos próximos 20 anos.

Temas para avaliação de Qualidade e Produtividade

2011-04-06T13:22:00.001-03:00

Caros alunos de Qualidade e Produtividade FALEC.

Os temas a seguir serão os que avaliaremos na prova bimestral. Tenham sempre em mente que a compreensão do contexto em que os conceitos são aplicados é o mais importante, ou seja, nada de “decoreba” combinado?

Já havia colocado parte deles num post anterior mas faltavam alguns que trabalhamos durante o mês de março e início de abril.

Para baixar é só clicar em cada um deles.

Aula Conceitos de qualidade
Aula Evolução da qualidade
Síntese das 4 eras da qualidade
Aula Dimensões da qualidade
Qualidade Total em Serviços, Atributos da Qualidade (material disponível no Xerox da faculdade)
Aula Os 14 princípios de Deming
Norma ISO 9001:2008 (para baixar e também disponível no Xerox da faculdade)

Bons estudos!

Geração “Y”: o poder dos jovens

2011-04-02T11:42:00.001-03:00

Vi este vídeo no blog da HSM, postado pelo Marcelão. Foi muito bem produzido pela agência BOX 1824, especializada em pesquisas de tendência de consumo.

A parte de ser um retrato de centros desenvolvidos, principalmente EUA, Europa e Japão, podemos inferir que o “fenômeno” caminha na mesma direção aqui no Brasil.

A força da juventude tem sido, nas últimas décadas, responsável por uma constante revolução nas relações de trabalho e consumo. Baby boomers, Geração X e Geração Y vem transformando a forma de ver o mundo e relacionar-se com tudo e com todos.

Qual o papel do Administrador nesta nova realidade? Para nós da geração X (titios e titias nascidos nos anos 60 e 70) cabe refletir como víamos o mundo quando tínhamos “20 e poucos anos”, nossos anseios, nossos ideais e nossas prerrogativas de consumo e transferí-los para essa nova era, de gente cada vez mais conectada, atenta e ao mesmo tempo dispersiva, mas com uma maneira de leva a vida bastante singular e diferente, claro, da nossa geração.

Todos nós queremos ser jovens!

Para vocês, integrantes da geração Y, é preciso sempre aprender a filtrar corretamente todo esse conteúdo, senão vocês acabam perdendo o foco, dispersando e, no mundo dos negócios, perda e foco e dispersão acaba em insucesso.

Não se iludam que o ambiente corporativo já está preparado para recebê-los, impregnado dessa nova forma de ver o mundo, mais livre, menos hierárquica. O processo está em pleno andamento! É papel de vocês também, conduzir as mudanças (paulatinas e não de ruptura) para que as corporações criem as adaptações necessárias a essa nova forma de pensar, mais sistêmica, mais abrangente. Lembrem-se que a maioria dos atuais gestores são da geração X, criado com ideologia, ícones, heróis. Mesmo que pareça coisa do passado, ainda é o modus vivendi atual.

Uma coisa é inegável: o poder que a internet trouxe às relações (pessoais e de consumo) e isso muda da noite para o dia, numa velocidade que eu não poderia nunca imaginar… Semana passada, num seminário de planejamento estratégico, ouvi o relato de um consultor (geração X como eu) com um posição que chegou a me espantar, tamanho a distância de visão de mundo atual. O apregoado consultor afirmou que, para ele, redes sociais são uma mera forma de estabelecer rede de relacionamentos e conversar pela internet e que ele não via potencial em geração de negócios!?

Talvez porque a literatura e pesquisas acadêmicas ainda não tenham se aprofundado tanto e serem relativamente raras em nosso País, não é possível admitir que o fenômeno não está aí, para ser vivido e estudado, na mesma velocidade e ao mesmo tempo, exatamente como faz a Geração Y, caso contrário perdemos o bonde e, os poucos “malucos” que usam a internet e redes sociais como plataforma de negócios e tem naturalidade em lidar com este ambiente, continuam a criar empresar virtuais saudáveis, lucrativas e inovadoras – e aqui podemos citar vários exemplos nacionais: WebMotors, Peixe Urbano, AssistaJá, Michael Page, e tantos outros.

Hoje, a criação de uma nova empresa, um novo produto ou um novo serviço, não pode se privar de um canal YouTube, Twitter e Face Book. É o mínimo que os empreendedores podem fazer, dimensionar e gerenciar esses canais, pois ali se faz propaganda boca-a-boca, se constroem reputações, se geram “buzz” (burburilho, barulho sobre determinado tema), se geram HashTag (assuntos do momento) e, sobretudo, negócios. É tudo o que uma empresa deseja, atingir seu público-alvo, que esse público fale sobre seu produto e que potencialize mais negócios.

E então, mãos à obra?

Temas para a avaliação do 1º Bimestre

2011-03-28T16:13:00.001-03:00

DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO 1 – FALEC

Os temas que serão objeto de avaliação do 1º bimestre estão listados abaixo e podem ser baixados clicando sobre cada um.

- Conceitos de Empreendedorismo

- Aprender a Empreender

- Tipos de Empreendedor

- Riscos do Empreendedorismo

- Conceitos de Estratégia (todo conteúdo deste tema foi aplicado em sala de aula)

- Análise do Ambientes Externo

- Conceitos de Missão, Visão e Valores

- Introdução às 5 Forças de Porter

Lembrete 1: nossa avaliação será em 11/04/2011.

Lembrete 2: nosso mini-seminário, que concluirá o trabalho bimestral, ocorrerá em 14/04/2011.

Bons Estudos

Os 14 princípios de Deming

2011-03-15T17:23:00.001-03:00

Em seu livro Saia da Crise editado no Brasil em 2003 pela Futura, Deming nos conta que a ausência de planejamento para o futuro resulta em perda de mercado e menor oferta de empregos.

Os administradores não devem ser avaliados apenas em função dos balanços, mas em função dos planos que são capazes de conceber para manter a viabilidade das empresas, proteger os investimentos, garantir a geração de dividendos no futuro e aumentar a oferta de empregos mediante o aperfeiçoamento dos produtos e serviços.

Para sair da crise ele nos traz 14 princípios de gestão empresarial que transformam a empresa numa empresa voltada à qualidade capaz de gerar transformações que melhoram o desempenho operacional e os resultados financeiros.

O material sobre o tema que discutimos em sala pode ser baixado aqui.

Ministro alemão renuncia após acusações de plágio em sua tese de doutorado

2011-03-02T11:06:00.001-03:00

Tese CRTL+C CRTL+V derruba até gente grande. O sujeito era cotado para ser o novo premiê alemão, substituindo Angela Merkel.

Se fizéssemos pente fino nos trabalhos acadêmicos de graduação e pós-graduação pouca coisa passaria, “São Google” ajuda muito mas usado em doses excessivas causa graves efeitos colaterais.

Do site da Deutch Welle.

Karl-Theodor zu Guttenberg cede à pressão e renuncia a todos os postos políticos. Ministro acusado de plágio em sua tese de doutorado admite ter cometido "erros" em seu trabalho científico.

O ministro alemão da Defesa, Karl-Theodor zu Guttenberg, anunciou nesta terça-feira (01/03) sua renúncia a todos os cargos políticos que ocupava. "Foi o passo mais doloroso da minha vida", disse em Berlim o político da União Social Cristã (CSU), partido que faz parte da coalizão que sustenta o governo da premiê Angela Merkel.

Com a renúncia, Guttenberg rende-se, após semanas, frente às acusações de plágio em sua tese de doutorado. Ainda na segunda-feira, 25 mil doutorandos protestaram, através de uma carta aberta entregue a Merkel, contra o fato de Guttenberg ter sido mantido no cargo, apesar das acusações de plágio.

O ministro havia enviado uma carta à premiê, informando-a sobre sua intenção de renunciar. Na manhã desta terça-feira, a chefe de governo interrompeu sua visita à feira CeBIT para ter uma longa conversa telefônica com Guttenberg.

Apesar das fortes críticas da oposição e de amplos setores da sociedade alemã, Merkel havia mantido seu apoio ao ministro. Na segunda-feira, ela havia reiterado, através de seu porta-voz, que a tarefa de Guttenberg no governo era a "de ministro e não a de cientista".

Título cassado

Também nas fileiras da CDU (União Democrata Cristã), facção próxima à CSU, começaram a surgir críticas nesta semana, como a do presidente da câmara baixa do Parlamento (Bundestag), Norbert Lammert, ou da ministra da Educação e Pesquisa, Annette Schavan, que afirmou ao jornal Süddeutsche Zeitung envergonhar-se do comportamento do ministro.

Na última semana, a Universidade de Bayreuth cassou o título de doutor em Direito, que havia outorgado a Guttenberg com a qualificação máxima. A universidade está investigando se a cópia de citações sem a especificação de seus autores aconteceu de forma premeditada.

Pouco antes, o próprio Guttenberg havia solicitado o cancelamento do título, ao admitir a inclusão de textos de outros autores, sem menção das fontes.

Segundo a imprensa alemã, pelo menos dois terços da tese do político de 39 anos eram copiados de textos alheios, ainda que ele insista ter se tratado de "erros" e não de plágio.

Guttenberg havia assumido o posto no final de 2009, sucedendo a Franz Josef Jung como titular da pasta da Defesa. Este havia renunciado após fortes críticas à política de informação das Forças Armadas alemãs em relação ao bombardeio de dois caminhões-tanque no Afeganistão, que causaram mortes entre a população civil. Até então, Guttenberg havia ocupado o posto de ministro da Economia.

RR/RW/kna/dpa

Revisão: Soraia Vilela

Aulas de qualidade

2011-03-01T16:38:00.001-03:00

Caros alunos,

Seguem alguns dos temas que trabalhamos com vocês em sala de aula. É importante a percepção de vocês para com o tema pois ele será peça integrante de suas monografias de conclusão de curso.

Desta maneira, os produtos e/ou serviços idealizados por vocês devem contemplar, além dos aspectos econômico-financeiros e mercadológicos, as políticas de qualidade adotadas para a produção, entrega e pós-venda de seus produtos/serviços.

Para baixar os conteúdos é só clicar sobre cada tema.

Bons estudos!

Uma banqueira com 25 anos?

2011-02-26T12:46:00.001-03:00

Pois é… saiu matéria na revista Isto É Dinheiro sobre uma iniciativa muito legal. Trata-se de um banco voltado a micro crédito cujo público alvo são jovens.

O assunto Banco Social até já foi tema de monografia de conclusão de curso na FALEC, mas acredito que podem render ainda ótimas abordagens para projetos de conclusão de curso.

Alessandra França, uma bela jovem de 25 anos, montou um banco dos pobres depois de ler a biografia de Muhammad Yunus, Nobel da Paz de 2006.

Por Caio Moretto

A paranaense Alessandra França nunca se encaixou no perfil da adolescente convencional. Aos 15 anos, a filha de um caminhoneiro e de uma costureira foi estudar informática na Organização Não Governamental (ONG) Projeto Pérola. A ONG dedica-se à capacitação de jovens carentes em Sorocaba, interior de São Paulo, onde Alessandra mora. Sua progressão foi rápida.

Em quatro anos, ela avançou de aluna para colaboradora e, posteriormente, tornou-se coordenadora dos trabalhos. Alessandra obteve uma bolsa em um colégio particular, formou-se em marketing e concluiu um MBA em gestão de pessoas. Em princípio, tinha tudo para buscar uma carreira executiva.

No entanto, aos 16 anos ela leu O banqueiro dos pobres, um livro que mudaria sua vida. Nele, o bengali Muhammad Yunus, Prêmio Nobel da Paz de 2006, conta como construiu uma rede de crédito eficiente e barata para a população carente de Bangladesh, um dos países mais pobres do mundo. “Foi uma revelação”, diz. Hoje, aos 25 anos, ela coordena o Banco Pérola, que concede empréstimos para jovens de Sorocaba.

À frente da ONG, Alessandra havia percebido que os jovens que estudavam tinham muita dificuldade para fazer seus projetos avançar. Eles não tinham crédito, mesmo que os valores requeridos fossem pequenos.

Daí nasceu o Banco Pérola – na verdade, uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscip), entidade que presta contas aos ministérios do Trabalho e da Justiça. Seus agentes procuram lideranças comunitárias e igrejas para divulgar os empréstimos e conquistar clientes.

O crédito só é concedido para jovens que tenham projetos de empreendimentos pessoais em qualquer área de interesse. “Não analisamos apenas o projeto, também olhamos para o caráter do cliente, como ele é conhecido entre seus vizinhos e amigos”, diz Alessandra. “O mercado financeiro pode ser humanizado.” O modelo é o mesmo do Grameen Bank, de Yunus. Os clientes têm de vir em grupos de três a cinco pessoas. Todas são responsáveis. “Se um deles não conseguir pagar, o grupo se compromete a honrar o compromisso.”

Vaidosa, a bela banqueira de Sorocaba adora vestidos floridos e esmaltes de cores fortes, modelito usado no dia a dia e nos contatos com a comunidade. Nas reuniões com financiadores, como a Caixa Econômica Federal, usa tailleur e óculos.

“É para parecer mais velha.” Esse hábito vem desde o início do projeto. O capital inicial veio de uma organização internacional de estímulo a projetos sociais chamada Artemísia, fundada em 2002 e que começou suas atividades no Brasil em 2004.

Há dois anos, Alessandra inscreveu seu projeto em um concurso da Artemísia e teve 15 minutos para defendê-lo diante de uma banca examinadora. Foi uma tarefa difícil. Um dos examinadores perguntou, sem rodeios: “Você acha que os jovens são confiáveis e vão pagar os empréstimos?” Mesmo nervosa, Alessandra não hesitou.

“Eu sou jovem”, respondeu. “Se não acreditasse, não estaria aqui.” Projeto aprovado, a Artemísia forneceu R$ 40 mil para estruturar as atividades do banco.

O Pérola possui um capital de R$ 240 mil. A maior parte vem de doações e R$ 100 mil são recursos oferecidos pela Caixa. Os juros cobrados são de 4% ao mês e os empréstimos ficam, em média, em R$ 1.500.

Os números ainda são modestos. Em dois anos, Alessandra concedeu empréstimos para 45 clientes. A meta é emprestar para mais 300 pessoas este ano. Ela negocia a abertura de uma filial na cidade vizinha de Porto Feliz para ganhar volume. O ponto de equilíbrio do banco é de R$ 1 milhão emprestado, quando não dependeria mais de doações e parcerias, calcula.

Como toda banqueira que se preze, Alessandra capta dinheiro mais barato do que empresta. A inadimplência dos clientes com até 35 anos é zero. Mesmo assim, os balanços mostram um calote de 2%, abaixo da média do sistema bancário.

“Foi uma experiência que fizemos ao emprestar para clientes mais velhos”, diz. Os jovens não oferecem esse problema. “Eles são mais dinâmicos e são mais flexíveis, além de ouvir o que temos a dizer.”

FALEC–trabalhos bimestrais

2011-02-26T12:23:00.001-03:00

Caros alunos,

Conforme comentamos em sala, os requisitos para o trabalho do 1º bimestre também estão disponíveis no Xerox da faculdade.

Além disso, vocês podem baixar o material nos links abaixo:

- Estágio Supervisionado 1

- Estratégias Empresariais

- Qualidade e Produtividade

Criatividade: 10 ideias de negócios

2011-02-21T14:24:00.001-03:00

Às vezes o que nem parece um negócio em potencial, aos olhos de empreendedores, tornam-se soluções inusitadas e lucrativas.

Aqui estão listadas 10 ideias de negócios que começaram com o “pensar fora da caixa” e tornaram-se atrativos e lucrativos publicadas inicialmente no site da revista Exame.

1 - Decoração viva

Esqueça os vasos, arranjos e bibelôs. Que tal decorar sua sala com águas vivas? Essa é a proposta de Alex Andon, criador da Jellyfish Art. Durante uma visita a um aquário, Alex reparou que os visitantes ficavam fascinados com as formas e movimentos das águas vivas e pensou: por que não oferecê-las como animais de estimação que, de quebra, dão um visual super descolado para a casa? Com apenas 25 anos, o empreendedor desenvolveu o tanque apropriado para a espécie, cultivou plâncton - sua principal fonte de alimento – e colocou tudo à venda no www.jellyfishart.com. Em um dos seus maiores projetos, a empresa vendeu um aquário para um restaurante vietnamita por nada menos que 25 mil dólares.

2 - Meias sem par

O Little Miss Mismatched nasceu com uma proposta inovadora: por que vender meias em pares se você pode comprar uma diferente para cada pé? Voltado principalmente a adolescentes, o site vende meias em cores e estilos diferentes – sempre sem um par equivalente. A proposta, aparentemente esdrúxula, deu tão certo que hoje a loja tem uma linha completa de itens coloridos e originais, incluindo chinelos, pijamas e até cortinas, e fatura nada menos de 40 milhões de dólares ao ano.

3 - Fofinhos, engraçados e lucrativos

Junte um monte de bichinhos fofinhos fazendo poses irreverentes com legendas espirituosas e você tem a fórmula do sucesso do site I Can Has Cheezburger?. Criado em 2007, tornou-se uma febre e chegou a receber mais de 2 milhões de cliques por dia. O site começou como uma brincadeira nas mãos do blogueiro havaiano Eric Nakagawa e sua namorada e logo foi comprado pelo investidor anjo Ben Hun, que o transformou no carro chefe de um conglomerado com dezenas de outros sites “engraçadinhos”, a Cheezburger Network. A empresa emprega 50 funcionários e levantou 30 milhões de dólares em recursos para crescer ainda mais.

4 - Destruidor de lares

Terminar um relacionamento não é nada fácil. Mas, para Bradley Laborman, pelo menos é lucrativo. Por 10 dólares, o criador do serviço iDUMP4U termina um namoro. Se for um noivado, a taxa é de 25 dólares e para acabar com um casamento, o despedaçador de corações cobra 50 dólares. O site começou como uma piada, mas como apareceram clientes interessados, Laborman resolveu levar a brincadeira a sério. O especialista já contabiliza mais de 200 separações no currículo e muitas outras por vir.

5 - Cliques compactos

Quer aparecer bem na foto no Facebook? Peça ajuda ao especialista. Noah Wolf oferece a foto ideal para o seu perfil nas redes sociais. O fotógrafo cobra 79 dólares pelo clique perfeito. Embora não revele o quanto fatura, Noah tem que reservar um dia da semana inteiro apenas para fotografar “avatares”. Além de ajudar o fotografado a escolher seus melhores ângulos e poses, o fotógrafo trata a imagem e entrega a versão final no mesmo dia.

6 - Anuncie aqui

Você já parou para pensar por que você usa camisetas com logotipos de empresas sem que elas paguem nada por isso (pelo contrário, é você quem paga pela camiseta!)? Jason Sadler teve esta sacada e resolveu virar o jogo. Começou o negócio em 2009, cobrando 1 dólar por dia de quem quisesse anunciar nas suas roupas. A procura foi tanta, que três meses depois já cobrava mais de 100 dólares por espaço em sua camiseta. Com um ano de vida, o negócio já havia faturado 70 mil dólares. Hoje Jason tem um time de colaboradores que literalmente vestem a camisa da empresa e um anuncio custa em média 1 mil dólares por dia. Com o logo da empresa patrocinada no peito, os colaboradores fazem fotos e vídeos criativos e os distribuem nas redes sociais. Sadler espera faturar meio milhão de dólares com o Iwearyourshirt.com neste ano.

7 - Tudo limpo

Com mais de 45 unidades espalhadas pelos Estados Unidos, a Doody Calls especializou em fazer o serviço sujo dos outros – ou seria serviço limpo? Trocadilhos à parte, o que a empresa faz é muito simples: recolher a sujeira deixada por bichinhos de estimação em quintais, casas e apartamentos. Um pacote semanal custa a partir de 12 dólares. Criado em 2006, o negócio deu tão certo que virou franquia. Nos Estados Unidos, o custo de uma unidade é a partir de 44 mil dólares.

8 - Mentirosos profissionais

Perdeu um dia trabalho ou chegou mais tarde em casa e está precisando de uma boa desculpa? Chame os mentirosos profissionais. A Alibi Network é especialista em explicar o inexplicável, justificar o injustificável... Bom, talvez não chegue a tanto. Mas eles oferecem provas bem convincentes para livrar a barra dos seus clientes, como comprovantes de viagens falsos, amigos imaginários e ligações de emergência para interromper reuniões intermináveis. Com mais de 1,5 mil clientes acumulados em dois anos, o negócio comprovou seu valor – sem falsos recibos!

9 - Até que o Ebay os separe

Seu casamento terminou em desastre? Pense duas vezes antes de atirar a aliança pela janela. O I Do Now I Don’t compra alianças usadas e as revende para novos donos. Os anéis de noivado de segunda mão são leiloados por valores entre 1 mil e 30 mil dólares. E se alguma noiva arrependida decidir se reconciliar com o ex/atual, não há o problema. O site devolve o anel cobrando a módica taxa de 30% do seu valor.

10 - Velho sapato novo

Cansado de usar o mesmo sapato todos os dias? Lindsay Phillips tem a solução: acessórios removíveis que dão uma nova cara aos velhos calçados. Um par de sandálias custa 35 dólares, mas por 12 dólares é possível comprar uma tira extra que dá uma nova cara a ela. Sua empresa emprega 35 pessoas em Nova York e fatura 30 milhões de dólares ao ano. Os planos futuros incluem ampliar os negócios para o Reino Unido e Europa.

Quer conhecer mais histórias de negócios improváveis que deram certo? Visite o Business Unsual.

Daslu–o fim da meca do consumo

2011-02-21T13:40:00.001-03:00

Saiu hoje no estadão matéria sobre o fim do que já foi considerado a meca do consumo de luxo do País.

Assinado por Paulo Sampaio o texto conta a “triste” história do fim do que, para muitos, foi uma empresa de exageros e “esquisitices” e para outros um case sobre o mercado de luxo do Brasil.

Marcada por escândalos a jornada da Daslu foi do apogeu ao declínio em pouco mais de 10 anos e nos dá a ideia de como funciona o mercado de consumo dos endinheirados – muito, mas muito diferente do da grande maioria da população brasileira.

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Concebida para vender de bolsa Chanel a helicóptero, a Villa Daslu está com os dias contados. No fim de janeiro, o segundo andar, onde ficava o setor masculino, foi transferido para o térreo; o terceiro, o quarto e o quinto já tinham sido. As (poucas) marcas importadas que não se retiraram desde 2005, também. "Quando você vê esse ar de abandono, dá uma tristeza.", diz a empresária Cibele Baccaro, acompanhada de amigas. "Nunca sei o que vou encontrar da próxima vez. Desde a última, sumiram umas dez lojas. É uma pena."

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Desde a inauguração da Villa Daslu, em 2005, tudo o que se divulgou da megabutique tinha dimensões faraônicas. O custo do empreendimento de 20 mil metros quadrados, onde trabalhavam 700 empregados, foi estimado em R$ 100 milhões. Só de modelos de sapatos, nos primeiros tempos, havia 3.500, escadas rolantes, 12.

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O marketing da exclusividade foi levado às raias do absurdo. O acesso era propositalmente dificultado para evitar o ingresso de "gente de passagem", ou a pé. Apesar do número de grifes de luxo, cerca de 300 (contando as nacionais), deixava-se claro que aquilo não era um ponto de fluxo, mas de venda. [só porque estamos no Brasil, nas demais mecas de consumo o próprio ambiente seleciona o cliente – Beverly Hills (EUA), Galeria Laffaiete (França), Oxford Street (Inglaterra)]

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Apesar de ter uma frequência diária de cerca de 800 pessoas - contra 48 mil do Shopping Iguatemi, por exemplo, o tíquete médio é tão alto: R$ 800. "A grande maioria dos frequentadores da Daslu é "heavy user" (vai muito e compra sempre)" diz o consultor José Carlos Aguilera, da Galeazzi & Associados, uma das empresas contratadas para socorrer a Daslu nos últimos anos.

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Cliente fiel. A relação com a cliente fiel era tão direta que, em suas viagens de compras, nos showrooms das grifes internacionais, Eliana e sua sócia, Donata Meirelles, faziam os pedidos já pensando nos "heavy users". Costumavam anotar em seu caderninho, por exemplo: vestidos Hebe Camargo; bolsas Safra; longos Luciana Gimenez; tailleurs Bia Dória. (independentemente de que mercado você atua, deve dar atenção especial aos melhores clientes)

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Quando Eliana despontava com seu Porsche Cayenne de R$ 450 mil na portaria do casarão, dois empregados no interior subiam as escadarias acarpetadas borrifando purificadores de ar para "limpar"a passagem. (exagero puro… sem o menor propósito mercadológico)

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A Villa Daslu será ocupada por escritórios. A WTorre (dona do prédio) também não descarta a alternativa de transformar o espaço em teatro, marcando, assim, o fim de um ciclo.

Tendências de Marketing na Internet

2011-02-18T13:57:00.001-02:00

Do Blog do Luiz Marinho

Quais serão as 4 principais tendências de Marketing Digital no Brasil?

A agência Razorfish – São Paulo, especializada em ações de marketing digital divulgou um relatório no qual aponta as tendências que vão bombar no mercado.

Oportunidades surgidas a partir das redes sociais: as empresas acordarão para as redes e farão ações mais elaboradas, com riqueza de produção, baseadas no que os consumidores falam sobre a marca nessas redes.
Marketing de propósitos, isto é, as marcas devem ir muito além de apenas tentar fechar negócios na internet. Devem abraçar causas que surgem e geram reputação na rede.
Integração do mundo físico com o virtual, não no sentido de “second life” – quem se lembra? Mas a integração a ponto do cliente, na loja física, obter mais informações sobre o produto na tela de seu celular, apenas ao aproximá-lo da etiqueta com o código de barras.
Mobilidade. Mais tudo: mais celulares inteligentes, mais tablets, mais hot spots vão fazer com que o acesso à internet aconteça praticamente em qualquer lugar, potencializando as ações.

Quem viver, verá!

Conceitos de qualidade

2011-02-15T16:08:00.003-02:00

Como é de praxe em todo início de semestre nossa conversa sobre qualidade passa, necessariamente, pela conceituação do tema sob as óticas de diversos autores.
Em sala falamos como esses “caras” abordam o tema e fizemos uma jornada por Rothery – com qualidade como adequação ao uso. Indo para Palmer em que qualidade é a melhor forma de atender ao consumidor. Passando ainda por Feigenbaun, Garvin, Hutchins, Juran, Deming, Shiba, Crosby e Tagushi. [no post Brastemp não é ais uma Brastemp fizemos uma crítica sob a abordagem desses autores]
Sem esquecer de fechar o tema citando Drucker para quem qualidade “não é algo que o fornecedor coloca num produto ou serviço, mas algo que o cliente obtém e pelo qual paga. Os clientes pagam apenas por aquilo que lhes é útil e lhes traz valor. Nada mais constitui qualidade.”
A partir de agora podemos adentrar ao tema Qualidade com suas características mais utilizadas nas empresas hoje em dia.
O material com os conceitos pode ser baixado aqui.

5 passos para a inovação

2011-02-15T10:51:00.001-02:00

_{*Por Viviane Maia – Revista Época Negócios nº43}

Guy Kawasaki, que já foi evangelizador na Apple e hoje é investidor em start-ups nó Vale do Silício é uma das cabeças mais influentes em inovação no mundo.

Para Kawasaki, produtos que agradam a todos, correm o risco de se tornarem medíocres, já os produtos realmente inovadores irão provocar uma relação de amor é ódio.

É com base nesta percepção que ele desafia os empreendedores a gerar inovação verdadeira e aponta 5 passos que podem servir como guia para que nossas iniciativas proporcionem efetiva geração de valor.

01 - OFEREÇA ALGO MAIS

A maioria das empresas concentra-se em ganhar dinheiro. Mas o importante é ter um produto ou serviço com um significado maior e o dinheiro acabará chegando como consequência. Quando a Nike decidiu lançar um tênis voltado ao público feminino no Extremo Oriente, transformou o produto em símbolo de poder e libertação (criou uma nova ideologia)

02 - CRIE NICHOS

Muitas vezes o consumidor não sabe que deseja um certo produto. O empreendedor deve despertar esse interesse. O iPod, iPhone e iPad é um exemplo disso. Depois que a Apple lançou esses produtos, eles se tornaram objetos de desejo extrapolando a relação de “valor” para “algo único”.

03 – O DESIGN DEVE SER INTELIGENTE

Toda empresa deveria criar condições que motivassem os colaboradores a criar produtos fora do comum. A lanterna BF-104 da Panasonic pode ser usada com pilhas de três tamanhos diferentes, dando flexibilidade ao usuário e tem um design diferenciado.

04 – DEIXE QUE FALEM (BEM OU MAL)

Um produto que agrade a todos tende a ser medíocre. O carro Scion xB da Toyota, com estilo “caixote” pode ser estranho para alguns e sensacional para outros. Nada de ficar em cima do muro pois um produto inovador deve despertar uma relação de amor e ódio!

05 – PEÇA AJUDA

A empresa deve abrir espaço para que outras pessoas (universidades) ajudem a construir o conceito do produto de sua empresa. Sem vícios, essas pessoas trarão visões diferentes que podem aperfeiçoar o produto. Acredite: a inovação aberta pode trazer resultados surpreendentes.

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Então Srs. empreendedores, com a convicção de que a criação de um produto ou serviço deve proporcionar uma experiência realmente diferenciada para o consumidor, é fundamental atentar ao que diz Kawasaki, caso contrário corre-se o risco imediato de lançar no mercado um produto com baixo valor agregado, sem um diferencial competitivo que sustente esse produto por muito tempo.

O desafio aos empreendedores é mudar o foco de lançar o produto o mais rápido possível para fazer caixa para o foco na elaboração de estratégias que ampliem o potencial ao produto.

O produto ou serviço tem que ser bom, claro, mas isso já não é suficiente nos dias de hoje, é preciso que haja um efeito “Uau!” quando o consumidor inicia a experiência de uso. Lembrem-se, estamos numa Era em que o efeito de rede é absurdo para a construção (ou destruição) da reputação do produto ou serviço, então é fundamental adotar práticas de inovação como as propostas por Kawasaki.

Escolas de Pensamento Estratégico

2011-02-14T17:15:00.001-02:00

Os acadêmicos da disciplina Estratégias Empresariais da FALEC já podem acessar o material com a síntese das escolas de pensamento estratégico que conversamos em aula.

Cada uma das escolas será detalhada em sala para que vocês tenham a noção das diversas abordagens em planejamento estratégico existentes. Mesmo assim, afirmo que a que mais encontro nas empresas é a abordagem estruturada como um processo forma (Escola do Planejamento).

Uma provocação que tem ocorrido no mundo é sobre a revitalização e aprofundamento do pensamento de design – mais focado em inovação, mas ao mesmo tempo provocativo no que diz respeito a mudarmos a forma como nossa mente pensa soluções baseado no uso (design) e isso traz, necessariamente, mudança na forma como as estratégias são elaboradas.

Para baixar o material das escolas de pensamento estratégico, clique aqui.

Os cegos e o elefante

2011-02-14T14:42:00.001-02:00

por John Godfrey Saxe (1816 – 1887)

Eram seis homens do Hindustão, desejosos de muito aprender,

Que foram ver o elefante (embora fossem cegos).

Cada um, por observação, poderia sua mente satisfazer.

O primeiro aproximou-se do elefante, e aconteceu de chocar-se contra seu lado amplo e forte,

Imediatamente começou a gritar; “Valha-me Deus, mas o elefante é como uma parede!”

O segundo, pegando na presa, gritou: “Oh! O que temos aqui, tão redondo, liso e pontiagudo?

Para mim isto e muito claro, esta maravilha de elefante é como uma lança!”

O terceiro aproximou-se do animal e aconteceu de pegar a sinuosa tromba com suas mãos.

Assim, falou em voz alta: “Vejo!” disse ele, “O elefante é muito parecido com uma cobra!”

O quarto esticou a mão, ansioso e apalpou em torno no joelho.

“Com que este maravilhoso animal se parece é muito fácil!” disse ele, “Está bem claro que o elefante é muito semelhante a uma árvore!”

O quinto, por acaso, tocou a orelha e disse: “Até um cego pode dizer com o que ele se parece: negue quem puder, esta maravilha de elefante é muito parecido com um leque!”

O sexto, mal havia começado a apalpar o animal, pegou na cauda que balançava que veio a seu alcance. “Vejo!” disse ele, “O elefante é muito semelhante a uma corda!”

E assim esses homens do Hindustão discutiram por muito tempo, cada um com sua opinião, excessivamente forte é rígida.

Embora cada um estivesse, em parte, certo, todos estavam errados!

Nós, os estrategistas das empresas, somos os cegos, e a formulação da estratégia é nosso elefante. Como ninguém conseguiu enxergar o animal inteiro, cada um tocou numa ou na outra parte e “prosseguiu com total ignorância” a respeito do restante.

Somando as partes, obviamente que teremos um elefante, porém um elefante (estratégia) é muito mais que a soma das partes. Precisamos compreender o todo (pensamento sistêmico) assim como precisamos também compreender as partes, desta maneira nossa formulação estratégica pode alcançar muito mais que a soma das iniciativas de cada departamento, objetivando um alcance muito maior.

Nossa jornada 2011 sobre planejamento estratégico começa agora. Nos próximos posts comentaremos sobre todas as escolas de pensamento estratégico, o ponto forte e fraco de cada uma e como elas se inserem nas empresas nos dias e hoje.

Ah! Essa fábula veio do livro Safari de Estratégia: Um roteiro pela selva do Planejamento Estratégico, escrito por Henry Mintzberg. Editora Bookman.

Fazer chamadas entre celulares agora é grátis

2011-02-11T14:39:00.001-02:00

Por: FLAVIO AMARAL
A A&T nos EUA anunciou que os seus usuários podem fazer e receber chamadas de voz gratuitamente entre celulares dentro dos Estados Unidos. Ela só irá cobrar pelos dados trafegados. Isso vale para os assinantes do plano de 450 minutos e textos ilimitados (esse plano nos EUA custa no total 60 dólares, ou 102 reais). A medida é para conter a saída desses asssinantes mais rentáveis para outras operadoras, pois o iPhone não é mais exclusivo da AT&T.
Eu já tinha previsto esse movimento faz tempo, só não imaginava que fosse acontecer tão cedo. Em um evento em março de 2006, tive a oportunidade de falar com um CEO de uma operadora de VoIP do Canadá que oferecia 5 minutos de ligações grátis para qualquer lugar do mundo para os usuários cadastrados. As ligações tinham que ser feitas em “orelhões” com paineis de LCD passando propagandas instalados em universidades e cafés. A empresa era lucrativa e isso mostrou que esse modelo funcionava. Em um mundo que usa a internet maciçamente para a comunicação e entretenimento, cobrar por voz é o exemplo máximo da maneira antiga de se pensar. O mundo mudou, as pessoas mudaram e poucas empresas enxergam isso. O modelo de cobrança por dados ainda não é o ideal, já que também existem as receitas de propaganda e vendas on-line que fazem a fortuna de empresas de internet.
O Desafio das Operadoras
O mundo com 6,8 bilhões de habitantes e 5,3 bilhões de telefones móveis - e com a previsão de penetração de 100% em 5 anos – mostra o potencial disso. Se cada pessoa em 2015 gastar 1 dólar por mês em aplicativos, serão 81,6 bilhões de dólares por ano.
O tráfego de dados na internet está crescendo bastante. Para se ter uma ideia, um relatório da Cisco aponta que usuário de celular consome hoje mensalmente 65MB de dados. Em 2015, isso vai pular para 1,11GB (um crescimento de 17 vezes). O uso dos celulares inteligentes impulsionam isso. A transmissão de dados e a publicidade atrelada ao comércio eletrônico irão gerar grandes receitas para quem tiver estratégia para aproveitar. As operadoras estão sim em uma situação delicada, pois suas redes estão sendo usadas meramente como rodovias onde o usuário paga uma taxa fixa e conhecida para trafegar seus dasos, não importa se eles contenham uma simples mensagem de “Oi, tudo bom?” ou uma compra de uma TV de LED em promoção em uma loja.
Um dos grandes impulsionadores do comércio eletrônico nas redes móveis são as lojas de aplicativos. Elas estão fazendo sucesso e rendendo muito dinheiro para seus donos. As duas mais conhecidas são a App Store da Apple e o Android Market do Google, que cobram 30% do valor dos aplicativos. E as operadoras não ganham um centavo com isso a não ser cobrar pelos dados trafegados.
A solução não é fácil e requer um planejamento cuidadoso para não dar um tiro no próprio pé escolhendo a estratégia errada. Uma delas é classificar o tráfego e priorizá-lo para os portais mais acessados, sendo a pior de todas. Não implementem a cobrança por site ou façam algo contra a neutralidade da rede. Ao abordar um site/portal pedindo que eles paguem a mais para que as pessoas chegem até lá mais rápido, vocês estão dando um tiro no próprio pé, afetando seus próprios clientes. Isso não deveria seque ser pensado como uma solução. Se sua rede for lenta para navegar, as pessoas irão perceber e usar redes sem fio e você não irá faturar nem com voz nem com dados. No lugar disso, façam uma estratégia junto com os donos de lojas de aplicativos para lucrar com a publicidade e a venda. Já pensaram em criar sua própria loja ou seus próprios aplicativos e vender publicidade neles? Pensem bem, vocês já possuem clientes e conhecem seus perfis, portanto, mãos à obra para criar alguma coisa. Um aparelho de celular sem operadora não faz muita coisa. As redes sem fio ajudam, mas não estão em todo lugar e são livres. E existe também outro participante nesse jogo que precisa de operadora: os tablets.
Um novo passo na forma de nos comunicarmos foi dado. É a internet mais uma vez mudando paradigmas a uma velocidade assustadora. Antecipar tendências e arriscar um pouco é vital para que as empresas continuem sendo bem sucedidas nesse meio. Para as operadoras de celular e provedores a tarefa não é fácil. Estando no lugar deles, convidaria os donos dessas lojas para uma conversa.

Brastemp não é mais uma Brastemp

2011-02-11T11:48:00.001-02:00

Comentei sobre esse vídeo ontem em sala de aula. É um prato cheio para nós analisarmos sob a égide (palavra bonita) das teorias de gestão, marketing e estratégia.

Brastemp não é mais nenhuma Brastemp?!

Antes de mais nada, o vídeo já foi visto por mais de 500 mil pessoas no Youtube, e pipocou em diversos sites altamente respeitados (UOL, HSM entre outros).

Apesar do caso já ter sido resolvido, não deixa de ser base para nossa análise sobre como uma empresa, mesmo investindo milhões de reais para construção de uma marca ícone com alta reputação que, na visão de Feingenbaun foi alcançada pela “qualidade em produtos e serviços”… “como combinação de produtos e serviços referente a marketing” onde um produto considerado de qualidade…

mas que não tem boa divulgação, carece de qualidade.
mas com engenharia defeituosa, carece de qualidade.
mas com serviços de atendimento ineficiente, carece de qualidade.

Ainda, na visão de Juran, que destaca que qualidade é adequação ao uso, ou seja, um produto deve cumprir o propósito pelo qual foi concebido – no caso, refrigerar e congelar.

Mais ainda, na ótica de Colin Palmer que defende que qualidade é a melhor forma de atender às condições do consumidor.

Insistindo com a abordagem de Shoji Shiba em que um produto de qualidade deve possuir:

adequação ao padrão estabelecido, isto é, deve fazer aquilo que os projetistas pretendiam que ele fizesse.
adequação ao uso, satisfazendo as necessidades do mercado, ou seja, deve ser utilizado da maneira como os clients querem utilizá-lo;
adequação ao custo, quer dizer, produto com o máximo de qualidade a um custo mínimo e;
adequação à necessidade latente, satisfazendo a necessidade do cliente antes mesmo que ele esteja consciente dessa necessidade.

Sem falar na confiabilidade que, para John Oakland, constitui a capacidade do produto continuar atendendo às exigências do cliente.

Desta forma, ao analisar a situação exposta pelo vídeo e as ações corretivas tomadas pela empresa pode-se perceber que o molho acabou saindo mais caro que o peixe pois:

- houve falha na assistência técnica

- houve falha no revendedor

- houve falha no serviço de atendimento

- houve falha no serviço de logística

- houve falha na identificação dos custos da não qualidade! Some-se as horas trabalhadas das pessoas que atuaram para a solução do problema (atendimento, pós-venda, assistência técnica, gerentes, diretores, etc.), convenhamos, é muito mais que o custo de um refrigerador, sem falar no arranhão à imagem da marca – aí o pessoal de governança corporativa tem que atuar para não permitir que o ativo intagível (marca) sofra maiores abalos.

Pelo que me lembro tudo isso começou aqui…

Não é nenhuma Brastemp

Continuaremos o tema em sala.

Eike Batista ficou pobre…

2011-02-10T16:07:00.001-02:00

… pero no mucho.

A Economática, empresa de consultoria que avalia o valor das marcas globais realizou um estudo com as empresas de Eike Batista em que deu conta que ele está “mais pobre'” R$ 11,7 bilhões.

No final de 2010 suas empresas valiam R$ 87,2 bilhões, contra R$ 75,4 bilhões em 09 de fevereiro de 2011.

A OGX Petróleo teve a maior queda de valor com baixa de R$ 9,5 bilhões. No mesmo sentido, a ação ordinária da empresa (OGXP3) caiu 14,8%.

A empresa com o maior recuo foi a da MMX Mineração (MMXM3), com desvalorização de 18,7% na bolsa.

Das seis empresas, somente a ação da MPX Energia apresentou rentabilidade positiva no período, com 21,9% de alta.

Como se pode ver, realmente o rapaz está passando por dificuldades financeiras…

Ator e portador da cultura

2011-02-10T15:28:00.001-02:00

Para A. Grimm todos devemos ser atores e portadores da cultura, Shakespeare também nos dá mostras disso com Hamlet: ser ou não ser, eis a questão! Mas o que isso tem a ver com o mundo dos negócios?

À primeira vista pode parecer apenas uma reflexão filosófica sobre o que queremos ser, mas é muito mais do que isso: tem a ver com nossa cultura e a transformação que devemos provocar a cada dia para que deixemos hábitos até hoje arraigados em nossa sociedade.

Uma sociedade em plena transformação, econômica e social, como temos testemunhado no Brasil dos últimos 16 anos, vem de encontro ao que a geração de meus pais (nasci em 68) tinha como ideiais – liberdade de expressão, sem repressão, rebeldia, luta contra o regime, etc., afinal, viviam o ápice do pós-guerra num mundo dividido entre 2 grandes potências.

E o que falar da atividade empreendedora? Porque o Brasil, apesar de ser o 2º País mais empreendedor do mundo ainda carece do empreendedorismo de inovação?

Pelo fato de vivermos ainda com a herança de um Brasil que não gosta de risco, em que acomodar-se e ficar na zona de conforto é o que mais importa – veja-se a imensa busca dos jovens por concursos públicos, notoriamente pela estabilidade que os cargos proporcionam. Percebam que estabilidade é um estágio temporário na natureza e que a mudança é constante e todos nós devemos nos adaptar o mais rapidamente possível ao novo meio, caso contrário não sobreviveremos (para quem gosta de Darwinismo…)

Mas esse é o eixo, a disposição para o risco. A essência empreendedora, a força motriz para promover as mudanças é que o faz da pessoa uma eterna insatisfeita com o estado atual das coisas, porém uma coisa é marcante: o empreendedor parte para a ação! É essa a diferença entre as boas ideias e as inovações – somente quando se parte para a ação, quando a inovação é testada no mercado é que o empreendedorismo mostra-se marcante.

Fernando Dolabela (leia entrevista a qui), um dos maiores nomes do empreendedorismo no Brasil reforça essa ótica quando afirma que o empreendedor deve assumir o papel de protagonista, de ator principal de sua vida, mas para isso é preciso que a pessoa se conheça melhor – pratique sistematicamente o autoconhecimento, desta forma ela pode assumir com mais segurança o papel de protagonista de sua vida, de ator e portador da cultura (sua cultura, sua vida) e promova as transformações que o empreendedorismo de negócios proporciona para que, cada vez mais, tenhamos uma sociedade vibrante em inovações empreendedoras.

Redes sociais: dez tendências que impactam objetivos estratégicos

2011-02-07T12:21:00.001-02:00

Charlene Li, a autora do aclamado Groundswell: fenômenos sociais nos negócios – vença em um mundo transformado pelas redes sociais é expert em estratégias digitais. À frente do Altimer Group [página em inglês], Charlene fareja tendências e as coloca na direção dos objetivos corporativos. Confira dez delas:

1. Todo funcionário poderá ser um profissional de marketing – todos na empresa usarão as ferramentas de marketing social para construir uma marca e criar visibilidade.

2. Todos poderão ser um canal de marketing – os bloggers só têm de ter a audiência certa e captar os corações de outras pessoas.

3. A mídia social será como o ar – estará em todo lugar e com todo mundo, pois compartilhar informações será um hábito natural.

4. O microblogging será como o ar – integrado coerentemente à web, já está presente em aplicações diversas. As pequenas pílulas de informação têm se tornado disponíveis onde quer que sejam necessárias, daí o sucesso do Twitter.

5. Consumidores terão mais poder e influenciarão diretamente os resultados de buscas por meio do Twitter, ainda que sua empresa não esteja no Twitter – os consumidores, usando plataformas móveis, podem fazer links para conteúdos e influenciar resultados de busca, podendo colocar no topo dos resultados um simples tweet.

6. Concorrentes influenciarão os resultados de buscas – como no caso dos consumidores.

7. Os sistemas de buscam excluirão mensagens irrelevantes que ninguém vê – os especialistas em marketing de busca verão que bombardear o Facebook ou o Twitter com mensagens de marketing não será eficaz.

8. Os resultados de busca serão baseados em: informações em tempo real sobre o que os usuários do Twitter estão dizendo; preferência por links e URLs que são “twitados” por pessoas com mais seguidores ou autoridade; localização geográfica dos tweets; amigos do usuário (o Google já sinalizou que fornecerá informação baseado no gráfico social das pessoas, por meio do Google Profile).

9. O Google passará a organizar as informações de comportamento dos usuários (o que as pessoas buscam, quem elas conhecem e o que fazem) e a dar sentido a elas. Já possuindo relações de longo prazo com agências, marcas e profissionais de marketing, o Google será o destino natural de anunciantes e de oportunidades de marketing em torno de dados sociais, mais do que os novos participantes desse mercado.

10. As pessoas continuarão a usar o Google, apesar das preocupações com privacidade – os benefícios para o usuário comum superarão os pontos negativos, seja por confiar no Google ou por estar disposto a desistir do controle em troca de conveniência (um frete grátis, por exemplo).

Microestratégia

De acordo com Charlene, as empresas precisarão ter uma estratégia para a micromídia. Com esse objetivo, terão de desenvolver uma estratégia de escuta, de modo a estarem aptas a identificar rapidamente faíscas e a reagir e corrigir informações errôneas. Papéis e processos terão de estar bem definidos, bem como as ferramentas corretas (como Radian 6, Visible Technologies, BuzzMetrics e Cymfony).

Outra mudança fundamental envolve o pensamento de marketing. Será preciso encorajar as pessoas a compartilhar. Os e-mails marketing, por exemplo, deverão ser facilmente adicionados ao Facebook, ao Twitter e a outros sites sociais.

Como os sistemas de busca mostrarão resultados baseados em autoridade e não no ranking de páginas, será preciso o dobro de esforços sobre a construção de relações. As empresas terão de fomentar discussões no Twitter, já que ele impactará as páginas de resultados. “Leva tempo construir relações que evoluam para conversas públicas. Então, comece já”, aconselha Charlene

Alertas

“As pessoas estão colocando as tecnologias à frente dos objetivos de negócios, mas primeiro teriam de definir o que querem conquistar, para depois tratar da tecnologia necessária”, alerta a especialista.

Ela também destaca que líderes que almejem o sucesso precisam compreender a necessidade de transparência na comunicação e abrir mão de ter controle. Os profissionais de marketing, segundo ela, demonstram desejo de fazer o tempo voltar a uma era em que sentiam como se estivessem no controle, na qual podiam escolher quando se envolver com os clientes ou deixá-los de fora quando não diziam o que a empresa quisesse ouvir. “Mesmo então, eles não estavam no controle, apenas pensavam estar”, pondera ela.

De acordo com Charlene, não há consolo possível para quem ainda deseja controlar comentários negativos. “Quando um profissional de marketing aborda seus consumidores pensando que é uma batalha controlá-los, está claro para mim quem vencerá. O cliente, não o profissional de marketing, porque não há como realmente controlar os clientes. Quem nesse mundo quer receber mensagens e ser controlado, ainda que seja pela melhor das marcas?”

A recomendação de Charlene? Construir uma relação real com os consumidores, baseada em confiança e diálogo. Ou contratar um consultor que prometa lhe devolver o controle. Difícil será fazê-lo entregar a promessa.

Fonte: website do Altimer Group: www.altimetergroup.com
Por Alexandra Delfino de Sousa, administradora de empresas e diretora da Palavra-Mestra.
HSM Online
10/02/2009

Empresas preferem contratar líderes do sexo feminino durante crise

2011-02-02T12:39:00.001-02:00

Do blog da HSM (http://www.hsm.com.br/blog/2011/01/poder-feminino/#comment-13847)

Segundo pesquisa do British Journal of Social Psychology as mulheres tem sido mais procuradas pelas empresas para atuarem em momentos de crise.

Homens possuem um perfil mais competitivo e independente, porém as Mulheres são mais justas, comunicativas e trabalham melhor em equipe – justamente as características mais relevantes para períodos mais críticos nas empresas.

Para os marmanjos de plantão: o ambiente empresarial já deixou de ser um ambiente masculino (thank´s God!) há um bom tempo. A mulher possui várias características que se sobressaem cada vez mais no ambiente de trabalho – sua capacidade em ser multitarefa (já vêm com windows e nós ainda no DOS), visão periférica privilegiada (que lhe dá uma percepção muito melhor do ambiente e das coisas que estão acontecendo), facilidade em comunicar-se (para endomarketing e marketing externo é fundamental boa comunicação e isso traduz-se no cliente) e por aí vai.

Mais informações a artigos, consultem o blog HSM (http://www.hsm.com.br/blog)

Inovação - Competência chave para os dias de hoje

2011-01-28T19:10:00.001-02:00

Em janeiro de 2011 ministrei um curso no CIEE/PR sobre Inovação. Os resultados foram excelentes, a turma realmente pegou o conceito e traduziu as ideias em produtos e serviços viáveis.

MF–Temas para o 2º BIM do 2º SEM de 2010

2010-11-25T23:24:00.001-02:00

Caros alunos, seguem os temas que trabalhamos durante o 2º bimestre compreendido entre outubro e novembro de 2010.

- Mercado de Capitais (baixar aqui)

- Renda Variável (baixar aqui)

- Análise Técnica (baixar aqui)

- Índice preço/Lucro (baixar aqui)

Bons estudos!

Prof. Falconi: Onde as empresas erram?

2010-10-28T11:49:00.001-02:00

No canal Exame do Youtube há uma série de vídeos do prof. Falconi e um dos que assisti demonstram atitudes de dia-a-dia que as empresas deveriam seguir mas, simplesmente, não estão dispostas a fazê-lo.

Na ótica do prof. Falconi – e eu concordo com ele – há alguns pontos que são destacados quando avaliamos o que acontece nas empresas:

1 – Sonhar pequeno: leva a metas medíocres e pouco desafiadoras.

2 – Não planejar: passar do problema ou meta, diretamente para a execução, sem o mínimo planejamento.

3 – Deixar para depois: procrastinar é uma atitude comum do ser humano, muito ruim diga-se de passagem. Essa coisa de deixar tudo para depois ‘mata’ a assertividade.

ES1 – Temas 2º Bimestre

2010-10-18T16:08:00.000-02:00

Caros alunos de ESTÁGIO SUPERVISIONADO I, já está disponível para download o resumo de cada tema que trabalharemos neste “longo” 2º bimestre.

É só clicar em cada um dos temas abaixo para que o download se inicie. Além disso, este mesmo material também estará disponível no Xerox da faculdade a partir de 18/10.

- Comportamento do consumidor

- Conceitos de Marketing

- Técnicas de Venda

- Segmentação de mercado

- Estudo de caso de Segmentação de Mercado

Bons estudos!

ES1 – Trabalho do 2º bimestre (2º sem de 2010)

2010-10-18T16:05:00.000-02:00

Já está disponível o arquivo contendo o trabalho para o 2º bimestre. Conforme já havíamos comentado, ele será a continuidade do trabalho do 1º bimestre, consolidando o pré-projeto de monografia.

Vocês deverão colocar o trabalho dentro das normas técnicas conforme modelo adaptado da profª Simone Melo (disponível aqui).

Neste trabalho vocês deverão incluir ao conteúdo do trabalho os temas trabalhados no 2º bimestre conforme definições contidas aqui(clique para baixar o arquivo).

Não esqueçam de colher assinatura do prof. orientador na via impressa a ser entregue. (2 vias por equipe)

A data de entrega é o dia da prova bimestral.

Mãos à obra!

Como a Internet mudou a publicidade…

2010-09-13T16:04:00.001-03:00

… e nossas vidas, afinal, nesta extraordinária plataforma vários paradigmas são quebrados a cada dia.

Vejam o vídeo (está legendado em português) e reflitam como vocês podem aproveitar todo o potencial para criar soluções inovadoras para o mercado.

ES1 – Temas de aula até 09/09/10

2010-09-11T16:57:00.001-03:00

Caros alunos, os temas que trabalhamos em sala até 09 de setembro podem ser baixados.

É só clicar em cada um deles para ser redirecionado para a página de download.

Bons estudos!

O Brasil mais velho

2010-09-09T12:19:00.001-03:00

Muito se fala de classes sociais e sua importância para a segmentação de mercados, mas muitas empresas não “olham” para isso com visão futura.

Já havia comentado aqui no site sobre a importância de olharmos para as oportunidades que o grupo dos mais “idosos” representam para os negócios.

A mina de ouro não está só na classe C e D mas uma mina talvez mais valiosa ainda, está no grupo de pessoas com mais de 55 anos – tanto é que de idosos estão sendo chamados de grupo da melhor idade.

O Brasil envelhece, e rápido, mas os estrategistas de negócio ainda não acordaram – em 2025 cerca de 1/3 da população brasileira terá mais de 50 anos. Pessoa acorda! 15 anos passam rápido, muito rápido.

Vocês jovens, muitos acadêmicos em início de carreira, prestem muita atenção na demografia. Não fiquem presos a trabalharem somente com modismos e modernidades achando que o filão de mercado será sempre o de produtos voltados aos jovens. Eles existirão sim, serão sim ávidos ao consumo, mas terão renda limitada, ou seja…

… quem vender para jovens terá que ter ganhos de escala pois ele não terá bolso para pagar caro, já os mais velhos…

… bom, esta faixa etária já tem estrada, tem anos de janela, já viu a família crescer, os filhos saírem de casa e agora tem grana (43% da riqueza se concentra nesta faixa etária) e tem saúde cada vez melhor para poder aproveitar a vida. Sem o uhuh das baladas mas com um cartão de crédito respeitável. Gastronomia, transporte, lazer, moradia, tecnologia (sim, tecnologia), conveniências, tudo, absolutamente tudo deve ser repensado para esse público.

Jovens, sem essa de falar que lidar com velho é um saco… depois de tantas fraldas trocadas agora será a vez de vocês darem atenção aos velhinhos, mas por favor, sem essa de corega, muletas e falar alto… essa turma da melhor idade pode ser a de melhores resultados para suas estratégias de negócio.

Bons estudos!

MF – Temas de aula até 04/09/10

2010-09-03T12:34:00.001-03:00

Como estou meio atrasado com as postagens dos temas tratados até agora, resolvi colocar os links num único post.

Assim, vocês podem ter acesso aos temas que tratamos até 04/09 para irem adiantando os estudos para a prova bimestral.

Além do material disponibilizado, aqui no site você ainda tem acesso a vários posts sobre esses temas, tratados em turmas passadas que podem ser acessados abaixo:

Mercado de ações é sim para qualquer um.

Juntar dinheiro e não viver a vida

Dólar baixo tem vantagens e desvantagens

Glossário do Mercado Financeiro

A Petrobrás e o pré-sal

O brilho da bolsa

BM&F - o fim de uma era

Bons estudos!

Aula Estrutura do Sistema Financeiro

2010-09-03T12:19:00.000-03:00

Caros alunos.

A estrutura do sistema financeiro nacional é bastante complexa. São várias instituições com diversas atribuições específicas mas, se olharmos detalhadamente começa a fazer mais sentido esta estruturação.

Tenham em mente que o SFN (Sistema Financeiro Nacional) é um sistema que contempla várias instituições e é sub-dividido em 3 sub-sistemas específicos:
    - Sub-sistema Normativo
    - Sub-sistema Fiscalizador, ou de Fiscalização
    - Sub-sistema Operativo, ou de Operadores.

Nas várias publicações a respeito encontramos variações que acabam por nos deixar um pouco confusos sobre o sub-sistema Normativo e de Fiscalização. Por familiaridade e maior simplicidade de compreensão, prefiro usar a estruturação divulgada pelo Bacen, pois, além de graficamente ser mais compreensiva, ainda deixa mais claro quais os órgãos normativos e fiscalizadores de cada uma das esferas do SFN - Bancos e Bolsa, Seguros e Previdência Complementar.

Um resumo de nossas conversas em sala pode ser baixado aqui

Boa leitura e matamos as dúvidas em sala.

O Burger King é brasileiro

2010-09-02T12:59:00.003-03:00

Notícia do Financial Times há pouco diz que a rede de fast food Burger King foi comprada pela 3G Capital – fundo de investimento brasileiro. (link para a notícia – em inglês – aqui)

A operação chega a Us$ 4 bilhões, incluindo dívidas e é a segunda vez em 10 anos que a rede de fast food com mais de 12 mil pontos de venda no mundo, troca de mãos.
A 3G Capital é composta por Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Carlos Sicupira – para quem nunca ouviu falar deles, são os fundadores do banco Garantia e, entre muitas operações envolvendo fusões e aquisições, compraram a Bhrama, que depois uniu-se à Antactica dando origem à AMBEV, que depois juntou-se à Heineken que depois comprou a Budweiser e formou a InBev maior cervejaria do mundo.
A operação de compra se deu porque o Burger King vinha perdendo mercado nos últimos anos em função dos altos índices de desemprego nos EUA por causa da crise financeira global. As incertezas pelos gestores da Burger King com relação ao preço das matérias primas (principalmente carne) e receitas futuras, tornando-se um atrativo para a 3G.
E nós com isso? Nós com isso é que cada dia que passa mais empresas de classe mundial estão se tornando brasileiras. Para quem, como eu, vivi grande parte de minha vida profissional admirando ícones multinacionais, ver o movimento inverso é um muito legal.
Bons estudos!

Entrevista com Silvio Meira – Redes Sociais

2010-09-01T16:04:00.001-03:00

Nesta entrevista à HSM durante o fórum de estratégia promovido pela empresa, Silvio Meira* fala abertamente sobre liberar geral o uso de redes sociais nas empresas, salas de aula, etc.

*Silvio Meira é um dos maiores Pesquisadores de Engenharia de Software no Brasil, é Cientista-chefe do C.E.S.A.R (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife), instituto de inovação privado e sem fins lucrativos que atua na área de tecnologia da informação e comunicação com duas frentes: desenvolvimento de produtos (em áreas como TV Digital, mobilidade, aplicações de web, open source e inteligência artificial) e incubação de empresas (já criou mais de trinta novas empresas de TI). O C.E.S.A.R ganhou o prêmio FINEP de mais inovadora instituição de pesquisa do Brasil, foi eleito como exemplo de criação de negócios pelo World Economic Fórum e teve uma menção honrosa no Stockholm Challenge, premiação que reúne os melhores projetos de TI do mundo. Silvio é também um dos maiores articuladores do Porto Digital, iniciativa do governo do estado do Pernambuco que reúne mais de 100 empresas ligadas à TI (incluindo o C.E.S.A.R) e tornou-se o maior polo de empreendedorismo tecnológico do estado, se não do país.

A entrevista é em 2 partes e podem ser vistas acima. Algumas coisas instigantes que colhi do que ele falou:

Não permitir uso de redes sociais no trabalho é besteira. O funcionário vai dar um jeito de usar.
Somos o País mais restritivo do mundo ao uso das mídias sociais no trabalho. Perdemos até para o exército americano que liberou o uso das redes mesmo em ações de combate.
Permitir o uso de laptop conectado à internet pelos alunos em sala de aula. Se o professor não conseguir fazer uma aula mais interessante que a internet o aluno não vai prestar atenção mesmo.
Em plena economia digital as empresas ainda contratam por hora/homem. Deve mudar para nível de complexidade da atividade.
Se trabalhamos em rede, porque temos que nos deslocar para o ambiente de trabalho toda manhã? Para chegar lá e usar a rede para resolver as coisas?
Criar “workingcenters” perto de casa para que o deslocamento seja feito em menos tempo. Desafio para urbanismo e projetos arquitetônicos.
Se a empresa não deixa você “olhar para o mundo” no horário de trabalho, você também pode deixar de “olhar para a empresa” fora do horário de trabalho. Aí perdemos todos!
Cérebro não bate ponto

Quebrar paradigmas… esse é o cara!

Bons estudos.

MF – Trabalho do 1º bimestre do 2º semestre de 2010

2010-08-16T13:45:00.001-03:00

Atenção acadêmicos de Estrutura do Mercado Financeiro da FALEC. As informações sobre o trabalho bimestral já estão disponíveis.

O nosso trabalho bimestral será fazer a orientação financeira para um amigo que nos consultou sobre as melhores opções disponíveis nos bancos para investimento de um valor fictício de R$ 70 mil.

O documento com as instruções do que deverá ser apresentado estão disponíveis no arquivo Trabalho 1ºBIM-2ºSEM 2010.pdf que vocês podem baixar aqui.

Observem que na aula seguinte à realização da prova, faremos um pequeno seminário em que vocês apresentarão seus argumentos para investir esse valor.

Busquem informações nos sites dos bancos, na bibliografia que apresentamos a vocês, junto ao seu gerente de conta, enfim, enriqueçam seus conhecimentos para fazer uma boa orientação financeira.

Ótimos estudos!

ES1 – Trabalho do 1º Bimestre

2010-08-15T21:59:00.001-03:00

Atenção alunos de ESTÁGIO SUPERVISIONADO I da FALEC. Os arquivos para a realização do trabalho do 1º Bimestre já podem ser baixados.

O trabalho do 1º bimestre é o 1º passo para a monografia de vocês, portanto as equipes já devem ser formadas com no máximo 4 integrantes.

O documento Elaboração de Pré-Projetos de Pesquisa.doc (baixe aqui) é a base para a monografia. Sigam esse modelo à risca pois ele caminhará junto com vocês até a finalização da monografia.

O que vocês deverão fazer no 1º bimestre?

Identificar o tema geral da monografia. Não é necessário definir já o título da monografia, ou mesmo, definir nome da empresa, apenas o setor em que a ideia está inserida. Ex.: digamos que vocês queiram algo em relação ao setor de transportes de cargas, vocês deverão estudar o mercado de logística, suas principais oportunidades e deficiências, antes de definir que empresa será essa.
Vocês devem então ater-se ao item 2.1 – PESQUISA DE MERCADO, sub-itens 2.1.1 Macroambiente de Negócios e 2.1.2 Pesquisa Setorial.
No Macroambiente de Negócios vocês devem compilar dados e informações sobre a economia brasileira em nível nacional e regional (Curitiba e RMC).
Na Pesquisa Setorial vocês devem compilar dados e informações sobre o setor da economia em que a empresa de vocês estará inserida.
Os dados detalhados do que vocês devem pesquisar estão no documento ES1 – Trabalho 1ºBIM - 2ºSem 2010.pdf (baixe aqui). Falaremos mais detalhadamente sobre cada item em sala de aula.
As referências utilizadas devem ser citadas no item REFERÊNCIAS.
Os demais tópicos do pré-projeto não devem conter nada.

Bons Estudos!

Jovem inglês já ganhou Us$ 1 milhão na Internet

2010-08-14T15:15:00.001-03:00

O garoto já se aventura em mais um negócio e espera faturar mais de 150 milhões de dólares. (notícia completa no Portal Exame clicando aqui.)

Christian Owens, esse garoto aí da foto, hoje com 16 anos, criou sua primeira empresa na Internet ao 14, para vender aplicativos para Mac por preços mais baixos e uso por tempo limitado.

Ele vive no interior da Inglaterra, em Corby, Northants, ganhou seu primeiro computador aos 7 anos e aos 10 já dominava o webdesign.

A sacada dele foi abrir a Mac Bundle Box, e vender aplicativos para Mac da Apple por preços mais baixos e com licença de uso por tempo limitado. A partir daí foi engordando seu caixa e atingiu este ano 1 milhão de dólares. O menino pensa alto e não é nada modesto – quer ser o nome mais importante da internet mundial – e tem como fonte de inspiração Steve Jobs, CEO da Apple.

Para chegar lá, abriu a segunda empresa – Branchr – que atua no setor de anúncios online. Essa empresa já comercializa publicidade em 17 mil sites (vale lembrar que um dupla famosa, Larry Page e Sergey Brin, donos do Google, fizeram fortuna com publicidade na web).

Isso é mais uma prova que empreendedorismo não tem mais idade nem fronteiras físicas definidas. Com um computador e uma boa idéia dá para faturar bastante pois vivemos uma era de grandes transformações no mundo corporativo. Aparentemente “do nada” surgem novos negócios com potencial de transformação de geração de valor, algo impensável algumas décadas atrás.

Bons estudos!

Gestão por processos – Brasil na vanguarda

2010-08-11T17:57:00.001-03:00

O tema “Gestão por Processos” está ganhando, cada vez mais, notoriedade ao redor do mundo.

O blog da revista HSM Management trouxe um artigo muito pertinente para nós administradores. (veja a íntegra do artigo aqui)

Segundo Rafael Scucuglia (Diretor de Operações da Gauss Consulting e autor do artigo) , o recente crescimento do número de associados da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), sediada nos Estados Unidos, é indicador da relevância que o tema tem apresentado nos cenários acadêmicos e profissionais mundiais.

Com presença nos EUA, Brasil, Chile, Colômbia, México, Austrália, Alemanha, Noruega, Paquistão e outros, a ABPMP está conseguindo integrar um corpo de especialistas ao redor do mundo que poderá desenvolver teorias acerca do tema "Processos" até hoje inéditas.

O compartilhamento das experiências bem sucedidas ao redor do mundo trará significativos benefícios para as Organizações, que poderão contar com tecnologias e teorias mais estruturadas, visando ganhos de produtividade, eficácia e eficiência.

Vários profissionais brasileiros já conseguiram certificação CBPP (Certified Business Process Professional) e, segundo Scucuglia, espera-se um crescimento do número destes profissionais no mercado nos próximos anos, o que profissionalizará a gestão das empresas sob a perspectiva de processos e, sem dúvida nenhuma, trará benefícios concretos. E o Brasil faz parte desta vanguarda.

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Acadêmicos fiquem atentos, pois as empresas demandarão conhecimentos acerca de gestão por processos e esta se constituirá uma das grandes áreas de atuação do profissional de Administração. Foco em pensamento sistêmico, processos chave, indicadores de resultado, estratégias, raciocínio lógico e analítico, além de dominar cálculos, serão habilidades imprescindíveis ao profissional de Administração.

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O interesse pelo assunto BPM é relativamente novo. Enxergar a organização sob a ótica de processos e geri-los de forma a promover resultados mais alinhados às expectativas dos steak holders (grupos de interesse) tem se mostrado uma prática extremamente compatível com as demandas empresariais existentes nos mais diversos nichos de mercados.

Rafael ainda traz à luz um tema importante: "filosofia gerencial" porque há um grande paradigma a ser quebrado [concordo com ele… estamos mais que em tempo de mudar o enfoque gerencial]. Mais de 100 anos se passaram desde a revolução industrial e o Taylorismo continua a ser o grande mote de estilo de gerenciamento organizacional: áreas funcionais especializadas no assunto, promovendo uma cadeia de relações clientes-fornecedores internos à organização, de forma que o trabalho das unidades funcionais resulte em um produto demandado pelo cliente final. Esta é a lógica organizacional, proposta formalmente por Adam Smith, usualmente praticada e que vem gerando resultados positivos há décadas.

[Atenção! Este modelo já está dando provas de esgotamento. Mais e mais empresas nos chamam para prestar consultoria porque estão em crise pois não conseguem mais adaptar-se a mudanças tão repentinas no ambiente dos negócios. Não me refiro a crises, mas à rapidez com que os produtos e serviços são copiados – benchmarking – e uso cada vez mais intenso de redes – internet, redes sociais – para alavancar os negócios]

Para exemplificar, suponha uma indústria qualquer, cujo departamento comercial é responsável pela colocação de pedidos, o departamento financeiro pela análise de crédito, o departamento de PCP pelo planejamento da fábrica, o departamento de compras pela aquisição das matérias primas, o almoxarifado pelo armazenamento, diversos departamentos fabris especialistas em procedimentos de transformação de insumos específicos (como solda, usinagem, acabamento, montagem, empacotamento), a qualidade pela garantia de conformidade, o departamento fiscal pelo faturamento e a expedição pela entrega do produto (sem falar dos departamentos de apoio, como RH, contabilidade, segurança no trabalho etc).

Não são incomuns conflitos internos entre os departamentos, já que cada área possui sua própria percepção da continuidade do processo. Enquanto a área de vendas necessita de prazos cada vez menores, as áreas fabris lutarão por prazos mais elevados e, consequentemente, maior flexibilidade no planejamento da produção.

A Gestão por Processos (BPM) trata, fundamentalmente, de uma mudança filosófica da maneira de gerenciamento da organização. BPM é uma disciplina que visa inverter a lógica de gestão para um ponto de vista focado na cadeia de agregação de valor interfuncional, em que os interesses do processo se sobrepujam aos interesses departamentais. Muito mais do que mapear e melhorar os processos, BPM altera significativamente o modo como a cadeia de valor é encarada.

Neste contexto absolutamente focado nos processos, as necessidades e anseios do cliente são tratados por "donos de processo" que possui autonomia para modelar, analisar e transformar a cadeia produtiva interna visando o atendimento direto das necessidades do cliente, sem que as tradicionais barreiras departamentais configurem resistências relevantes para a fluidez deste fluxo.

E é exatamente neste ponto que os benefícios surgem, pois todas as decisões gerenciais (desde a mensuração de desempenho por meio de indicadores até a operacionalização das estratégias corporativas) passam a ser internalizadas, compreendidas e decididas pela ótica de processos. De maneira objetiva: maior eficiência e eficácia.

O conceito é novo, paradigmático, porém já aplicado e de benefício comprovado em muitas organizações ao redor do mundo… é apenas a ponta do iceberg.

[Para o Brasil ser vanguarda no tema, é necessário que nós do meio acadêmico – professores e alunos – adotemos a postura de inovação na gestão das organizações, efetivamente trazendo e implantando conhecimentos e práticas inovadoras de gestão, comprovadamente reconhecidas, fazendo com que todos se beneficiem – empresários, colaboradores, sociedade]

Bons estudos!

OSM – Tudo o que nos cerca são processos

2010-08-08T22:13:00.001-03:00

Já perceberam que tudo o que nos cerca, empresas, sociedade, grupos, redes sociais, etc. são um apanhado de processos seguidos à risca?

Bem vindos acadêmicos FESP.

Neste primeiro post sobre o tema OSM – Organização, Sistemas e Métodos, queria dar boas vindas convidando-os para refletirem sobre modo de viver que temos. Tudo o que fazemos é baseado em processos (maneiras de fazer as coisas) que acabamos seguindo à risca, vejamos:

Somos condicionados, desde criança a mantermos uma rotina de higiene pessoal.
Quando na escola, os professores (estes seres famigerados que só perseguem vocês) dizem como vocês devem aprender as coisas.
Caminhar na rua requer seguir regras de trânsito.
As leis que devemos seguir nos dizem como deve ser nossa conduta perante a sociedade.
As empresas para as quais trabalhamos nos dizem, exigem, que façamos nosso trabalho segundo regras (processos operacionais) para atingirmos os resultados.
Os namoros, noivados, casamentos, seguem um procedimento padrão – hoje um pouquinho diferente pois os relacionamentos começam com o “ficar”, depois as coisas permaneceram mais ou menos do mesmo jeito.

Será que isso tudo quer dizer ROTINA? Será que tora rotina é prejudicial a nossa liberdade de agir e pensar? Será que a rotina nos faz mais homens-boi (a la Taylor)?

Acordar cedo, trabalhar, almoçar, ir ao supermercado, faculdade, namorar, pagar contas, cuidar da casa, cuidar do cachorro (tô falando do pet mesmo), salão de beleza, lavar o carro… gente quanta rotina!

Vamos ao longo de nossos encontros em sala de aula, verificar como essas rotinas se formam e como são importantes para nossa vida.

Bons estudos

ES1 – Aprender a empreender

2010-08-08T21:47:00.000-03:00

Olá empreendedores.

Vocês já podem baixar (clique aqui) o resumo dos tópicos trabalhados em sala de aula sobre o tema Aprender a empreender.

Falamos sobre criatividade, características do empreendedor, bloqueios à criatividade segundo Von Oesh, os cuidados em ser empreendedor relatados por Fernando Dolabela, Freud explicando a criatividade, entre outros.

Bons estudos!

ES1 – Conceitos de empreendedorismo

2010-08-08T21:46:00.000-03:00

Para vocês, o que é empreender? Como é que as pessoas resolvem, de repente, montar um negócio? Será que elas estão em busca de seus sonhos?

Para termos uma melhor idéia do que seja empreender nos dias de hoje, temos que começar a pensar em quais são os nossos sonhos. Serão eles meros sonhos ou conseguiremos torná-los realidade?

Se você sonha alto e quer transformar sua realidade você terá que estar atento às oportunidades que aparecem. Mas sem ter um olhar diferenciado para o que está a nossa volta, fica muito difícil definir o que é uma real oportunidade de uma coisa que é passageira, um modismo.

E onde eu posso encontrar oportunidades? No anexo, que você pode baixar clicando aqui, você terá algumas dicas de como encontrar essas oportunidades e iniciar sua jornada empreendedora.

Continuaremos nossas discussões em sala e aqui no site.

Bons estudos!

MF – Aula História dos Bancos no Brasil

2010-08-08T21:43:00.000-03:00

Olá acadêmicos do 3º período de Administração FALEC.

Vocês já podem baixar o resumo do assunto História dos Bancos no Brasil clicando aqui.

Conversaremos mais sobre o tema no nosso próximo encontro.

Bons estudos!

ES1 - “Não se apaixone por sua primeira ideia.”

2010-05-22T10:07:00.001-03:00

Do portal Época Negócios (clique aqui para a ir até a matéria original). O Vice Presidente global de Marketing da Coca-Cola afirma que boas ideias só vêm depois de árduo trabalho.

Jonathan Midenhall, vice-presidente global de marketing da Coca-Cola defende que a criatividade só vem com muito suor, está muito mais próxima da realidade do que a imagem de um profissional que vive tendo lampejos brilhantes. “Não se apaixone por sua primeira ideia. É preciso trabalho duro para ser criativo”, disse o executivo em palestra realizada na ExpoGestão, realizada dia 21/05 em Joiville (SC).

Segundo ele, algumas atitudes podem garantir o caminho do sucesso quando o assunto é criatividade. (1) Não se censurar, (2) compartilhar seu trabalho e (3) impressionar o público estão entre as regras de ouro para um bom profissional do marketing.

Outra dica de Mildenhall é manter a simplicidade – adepto da filosofia KISS (keep it simple, sweetheart). “Como dizia Albert Szent (bioquímico húngaro vencedor do prêmio Nobel que foi o primeiro a isolar a vitamina C), criatividade é ver o que todos já viram e pensar o que ninguém pensou”, afirma.

Na visão dele, o maior segredo para fazer uma marca conquistar clientes é saber criar um laço emocional com o consumidor. “O grande produto da Coca-Cola é vender felicidade”, diz o executivo. “É nisso que baseamos nosso marketing. Todo produto pode transmitir uma ideia quando o pegamos”.
Na Coca-Cola, eles têm claro o que cada um de seus principais produtos deve transmitir.
Coca-Cola – Ícone de felicidade (Icon of hapiness)
Coca Zero – Farol de oportunidades (Beacon of possibilities)
Coca Diet – Celebrar a si mesmo dentro de si (Celebrate the me within me)
Fanta – Crie mais diversão no mundo (Create more play in the world)
Sprite – Lampejo de um novo pensamento (Spark of fresh thinking)

Mildenhall defende que a maioria das empresas está acostumada a fazer o planejamento de suas marcas, mas peca por não incluir entre seus questionamentos “por que este produto vai fazer o mundo melhor?”. Demagogia ou não, presença constante nas listas de marcas mais valiosas do mundo, a Coca gastas muito tempo do ano atrás de respostas para essa pergunta.

ES1 – Mercado, segmentação e comportamento do consumidor

2010-05-17T18:35:00.001-03:00

Nas últimas semanas conversamos bastante sobre as dinâmicas de formação de mercado, decisão de compra, segmentação e comportamento do consumidor.

Vimos que muitas trabalhos de conclusão de curso trazem uma abordagem completamente engessada do que é mercado, sua segmentação e perfil do consumidor e que, para melhorar esta questão devemos, desde já, incorporar no dia-a-dia do curso…

O estudo de mercado (total, potencial, disponível, qualificado, atendido e penetrado),
A percepção de como funciona a mente do consumidor (detecção e reconhecimento do problema, análise de alternativas, decisão de compra e experiência pós compra).
Determinação de metas de Share of Market, Share of wallet e Share of Pocket.
Que toda abordagem de comunicação com o cliente deve levar em conta o A-I-D-A (Atenção, Interesse, Desejo e Ação) que anda esquecido nos últimos tempos.
Que é necessário segmentar o mercado mas não ficar fechado neste contexto, uma vez que o comportamento muda a cada momento.

Assim, vocês podem baixar os documentos que resumem o que falamos em sala.

http://www.4shared.com/document/j4T3aQ3B/Aula_-_Comportamento_do_consum.html
http://www.4shared.com/document/59Qmr5mq/Aula_Conceitos_de_Marketing.html
http://www.4shared.com/document/kyhMyqZb/Aula_Segmentao_-_estudo_de_cas.html

Bons estudos!

ES1 – Temas do 1º Bimestre de 2010

2010-04-10T13:57:00.001-03:00

Para facilitar a busca pelos temas que trabalhamos em sala no 1º bimestre de 2010, resolvi colocar todos os links para as postagens aqui.

Desta forma, vocês podem ir direto para cada postagem sem precisar ficar navegando pelo site ou realizando buscas.

Tratamos dos seguintes temas (é só clicar em cada tópico para ir ao tema em referência):

Além disso falamos também sobre o potencial de mercado das Classes C e D, cujos materiais disponíveis estão abaixo:

Cursos de extensão Falec

2010-04-09T17:39:00.001-03:00

A Falec está oferecendo cursos de extensão em diversas áreas.

São cursos voltados à complementação da formação acadêmica com aplicação prática no dia-a-dia das pessoas, tanto no trabalho como nas relações pessoais.

Mais informações acesse: http://www.falec.br/extensao.php ou ligue para a Secretaria da Faculdade pelo nº 41 3256-5717.

ES1 – Forças de Porter

2010-03-31T16:53:00.001-03:00

Todas as empresas gostariam de ser únicas no mercado, vendendo produtos e serviços para um público cada vez maior, mantendo sempre boas margens de lucro.

Porém não é isso que acontece em economias de mercado onde várias empresas competem entre si pelos mesmos clientes. Então como fazer para que o cliente escolha a minha e não a outra empresa?

Michael Porter, em 1979 elaborou uma metodologia para avaliar vários aspectos que rondam a concorrência. Ele as denominou de as 5 forças competitivas: Rivalidade entre os concorrentes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaças de novos entrantes e Ameaça de produtos substitutivos.

Recentemente Porter admitiu a necessidade de ampliar para 6 as forças competitivas, incluindo o Efeito de Rede, onde os clientes exercem poderosa vantagem competitiva para as empresas. Esse efeito de rede é operacionalizado pelos próprios clientes nas redes sociais (twitter, orkut, facebook e outras redes de relacionamento baseadas na internet) que, com suas opiniões e análises sobre os produtos e serviços das empresas influenciam enormemente suas comunidades acerca de suas experiência com a marca ou produto da empresa. Por isso, diz Porter, é necessário que as empresas prestem mais atenção ao efeito de rede se quiserem manter-se na dianteira do mercado.

O resumo das 5 forças de Porter pode ser baixado aqui.

Bons estudos!

MF – Mercado de ações é sim, para qualquer um.

2010-03-31T13:20:00.001-03:00

Da BBC Brasil chega uma notícia no mínimo curiosa, de que um catador de papel acumulou uma pequena fortuna, cerca de 1,4 milhão de dólares, investindo no mercado de ações – isso mesmo, um catador de lata investidor na bolsa de valores!

link para a matéria: http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2010/03/100331_milionariodalata_cv.shtml

Este mundo é mesmo cheio de surpresas. Muitos podem se preguntar como é que pode um catador de latas – tudo bem, ele era Sueco, país rico, sem analfabetismo, todos com as mesmas oportunidades, etc., etc… um catador de latas acumular Us$ 1,4 milhão investindo em ações?

Constatação 1: Tem catador de latas na Suécia!

Constatação 2: Ele abandonou a escola! Até lá ainda tem evasão escolar.

Constatação 3: Estudar, mesmo de forma autodidata, gera transformação na vida das pessoas.

Constatação 4: A vaidade humana, mas isso é assunto para outra hora.

Por enquanto vamos nos ater ao que é mais relevante sobre a notícia: imagine-se você, à margem da sociedade, muitas vezes se sentindo discriminado por ser de um determinado jeito, ter determinada cor, religião, idade, etc.. Aparentemente você pode achar que não há solução à vista, que você não é capaz de transformar sua existência.

O caso desse sueco nos mostra que, se tivermos disciplina, vontade para aprender e aproveitarmos nossas oportunidades, podemos sim, mesmo que com pouco investimento inicial, começar uma jornada para melhorar financeiramente nossa vida.

Mesmo num tema tão complexo, é importante ler, pesquisar, conversar a respeito com outras pessoas, para que você forme mentalidade, possa contextualizar as coisas, possa discernir entre o que é boa notícia do que é boato e, mais importante, romper com o temor de que investir em ações é loucura. Repito, só devemos fazer isso com uma generosa dose de estudo e, sempre, diariamente, várias vezes por dia, acompanharmos o que acontece no mercado.

Boa leitura!

MF – Debêntures, Commercial Paper e Capitalização

2010-03-30T10:24:00.001-03:00

Duas modalidades de captação de recursos para pessoas jurídicas que são opções bastante interessantes para empresas de capital aberto (S/A), consideradas Renda Fixa, e uma modalidade de investimento das mais populares entre as pessoas físicas.

Quando uma empresa deseja captar recursos para um projeto específico sem ter que comprometer seu fluxo de caixa e a custos mais atrativos que tomar empréstimos em bancos, ela pode optar por emitir Debêntures – via de regra para financiamento de projetos que alavancam a geração de caixa operacional da empresa, prometendo pagamento de juros aos investidores – ou Commercial Paper, uma alternativa para a geração de fluxo de caixa para a empresa.

O material que resume nossos encontros em sala de aula pode ser baixado aqui.

Trocando de assunto, há um investimento que é muito bem aceito pelas pessoas físicas, por se tratar de misturar pagamento de remuneração (juros) com a possibilidade de sorteio é a capitalização. Vimos que há algumas modalidades de capitalização que, dependendo do perfil do investidor, torna-se mais atrativa quando ele ter a possibilidade, por exemplo, de concorrer a vários prêmios em dinheiro – em contrapartida o capital que retorna à suas mãos com juros é de cerca de 50% do que ele investiu. Ou quando ele deseja retornar um capital maior mas com um sorteio menos “atrativo” por assim dizer, optando pela modalidade com menores sorteios.

Mesmo assim, é um tipo de investimento que tem forte atrativo na população, como vimos diversos exemplos em sala. Para baixar o resumo das aulas é só clicar aqui.

Bons estudos!

ES1 – A vez da Classe D em 2010

2010-03-17T14:59:00.001-03:00

Nos últimos anos temos visto o crescimento do consumo da Classe C. Agora, aponta pesquisa DataFolha será a vez da Classe D ir às compras com mais peso.

Empreendedores, profissionais de marketing, essa é para vocês: entendam como pensa a Classe D e preparem-se para surfar na crista desta onda!

Pesquisa fresquinha do Data Folha mostra o perfil desta classe social e estima que o potencial de consumo é de R$ 381,2 bilhões no ano de 2010.

Sairá na frente quem realmente compreender como se comportam estes 64 milhões de brasileiros, o que eles almejam, quanto eles querem e podem pagar pelo produto/serviço e qual a relação que eles constróem com a marca.

Só para ser ter uma idéia esse público representa 25% dos novos alunos em escolas particulares e do total de estudantes em estabelecimentos de ensino privado, cerca de 19% são da classe D.

Essa população está descobrindo aos poucos o que é consumir, indo além dos itens da cesta básica para produtos com maior valor agregado como suco pronto, macarrão instantâneo, lava louças líquido, creme para cabelo (atenção – o item cosméticos tem crescimento médio no Brasil acima de 20% ao ano, agora com a classe D isso tende a ampliar) entre outros.

Na figura acima vocês podem ter uma idéia do potencial de consumo da classe D, mas não pára somente nestes itens, pois essa população é carente em praticamente todos os segmentos de produtos. Embalagens menores, comunicação dos benefícios mais clara, afinal de contas, este público quer ter sua autoestima elevada, passar a ser tratado como consumidor e a devida importância que ele tem nas relações de consumo.

Neste ponto entra um elemento importante: o tão falado valor percebido pelo cliente. Não é só o preço da etiqueta que fará este cliente se interessar por seu produto ou serviço, mas toda experiência com ele. Aqui é fundamental incluir estratégias mercadológicas com viés educativo, ou seja, que ensinem o cliente a obter plenamente os benefícios daquele produto ou serviço… Esse público não pode “pagar para ver” pois seu orçamento é restrito e cada centavo vale muito, portanto, qualquer experiência frustrada se traduz num desperdício de dinheiro ganho com muito esforço.

Construir este relacionamento baseado na confiança e na percepção clara de vantagens obtidas com a compra do produto ou serviço, fará com que as empresas logrem maior sucesso no relacionamento com a classe D. Lembrem-se este público quer se sentir incluído, agente participante da economia de consumo e, convenhamos, já era mais que tempo desta hora chegar.

Mais informações nos links abaixo:

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/5820_DESCUBRA+A+CLASSE+D+A+LETRA+DO+DINHEIRO

http://noticias.r7.com/economia/noticias/classe-d-muda-a-cara-do-mercado-20100314.html

Bons estudos!

MF – Trabalho de Mercado Financeiro 1ºBim

2010-03-15T17:13:00.001-03:00

Vocês sempre conversam com pessoas próximas sobre onde conseguir um dinheiro extra, poupar para realizar um projeto futuro e sempre bate a dúvida: investir onde? Que investimento tem melhor retorno?

Neste trabalho do 1º bimestre do 1º semestre de 2010 vocês terão a oportunidade de buscar as repostas para fazerem a melhor opção de investimento.

Pesquisem na literatura disponível, sites dos bancos nos quais vocês movimentam suas contas correntes, conversem com os gerentes de suas contas, enfim, estudem sobre o tema para responder às questões do enunciado do trabalho bimestral (que vocês podem baixar aqui).

Os trabalhos deverão ser entregues na data da prova bimestral em conformidade com as normas da faculdade.

Além disso, faremos um seminário sobre o tema no encontro posterior ao dia da prova bimestral. Neste seminário debateremos sobre as argumentações que vocês mencionaram nos trabalhos.

Mãos à obra e bons estudos!

ES1 – Trabalho do 1º bimestre 2010

2010-03-10T16:50:00.001-03:00

A turma de Estágio Supervisionado 1 do 1º semestre de 2010 já pode por a mão na massa e dar início à monografia para conclusão do curso.

Está disponível o arquivo (baixe aqui) que dá as diretrizes para o trabalho acadêmico do 1º bimestre do 1º semestre de 2010.

A partir de agora vocês podem mergulhar de corpo e espírito nos temas que vocês estão imaginando para a monografia de final de curso.

O processo é o seguinte: agora daremos início à pesquisa do setor em que a empresa de vocês estará inserida, logo, é necessário colher dados desse setor, especificamente para Curitiba e Região Metropolitana. Porque?

Porque vivemos aqui e é para gerar benefícios em nossa região que as estratégias mercadológicas que vocês irão idealizar devem ser montadas. E neste horizonte, aparentemente pequeno, restrito, vocês já terão uma imensidão de dados para colher e analisar.

Bons estudos!

Dia Internacional da mulher

2010-03-08T19:47:00.000-03:00

Elas são mais capacitadas, estudam mais, são maioria na população, são as que mais decidem os itens de compra, são maioria nas classes mais ricas... Sem falsa modéstia: as mulheres são muito mais preparadas que nós homens.

Quem quiser duvidar disso é só pesquisar os números nos institutos de pesquisa e vai constatar - este será o século das mulheres.

Segundo a Serasa Experian nos grupos ricos e prósperos (A e B), as mulheres são 4,9 milhões e, os homens, 4,7 milhões, ou seja, são cada vez mais poderosas.

Em 10 anos, segundo a Fenaprevi, a mulher saltou de 35% para 44% no número de planos de Previdência Privada no País e essa não é uma tendência que irá se reverter, pelo contrário, por ser independente e mãe de família a mulher está cada vez mais preocupada com o futuro e olha para a Previdência Privada como uma alternativa.

Segundo as montadoras de veículos, em 2009 as mulheres foram responsáveis por 42% das aquisições de carros novos, com isso, todas as fábricas investem pesado para satisfazer esse público.

E para fechar com chave de ouro, segundo pesquisa do Fórum Econômico Mundial, o Brasi é o 4º País com maior número de mulheres à frente dos negócios - 11% das empresas são presididas por mulheres.

Empresas que negligenciarem o público feminino correm o risco de sumirem do mapa nos próximos anos... se ela é quem decide as compras das casa, pensa no futuro, comanda os negócios, etc., etc., etc., como não render homenagens a elas que sempre estão presentes na nossa vida?

Vou finalizar com Erasmo Carlos, que diz "Mulher, mulher, na escola em que você foi ensinada jamais tirei um dez. Sou forte mas não chego a seus pés."

Sejam sempre eternas!

MF - Aula de Política Monetária

2010-03-08T18:41:00.000-03:00

Ha dois modelos economicos que se alternam: o neo-liberal e o keynesianismo.

Ambos tem suas virtudes e seus defeitos e, o mais importante, e que quando um entra em "crise" o outro começa a se sobressair.

Em nossos encontros temos conversado a respeito do tema para melhor compreendermos a logica do mercado de capitais. Qual modelo e o ideal para o mercado? Na verdade o mercado e mais dinamico que os modelos economicos e facilmente se adapta ao modelo em vigor para continuar demostrando força.

Mas o que isso tem a ver com politicas economicas? Ora, no Brasil dos ultimos 10 anos, temos caminhado baseado no regime de metas de inflaçao onde o Banco Central atua para manter a inflação dentro do previsto para o ano.

No material que voces acessar clicando aqui ha os principais fatores que o Bacen utiliza para manter a taxa de inflação baixa no país e, com isso, promover um crescimento mais sustentável, possibilitando a todos nós planejarmos melhor nossa vida financeira - algo impensável em épocas de inflação galopante.

Só quem viveu a década de 80 (considerada a década perdida) lembra do que era ir ao supermercado e encontrar na prateleira o funcionário com aquela famigerada maquininha de remarcar preços (aos mais novos, a gente ia ao mercado e encontrava o mesmo produto com 3, as vezes 4, preços diferentes na mesma gôndola). Uma década em que consumidores e empresários tinham poucas armas para preservar-se da inflação que chegou a 80% ao mês.

E hoje? Bem, atualmente nosso foco de insatisfação não é mais com a inflação e sim com a taxa de juros da economia que, para o setor produtivo ainda é sufocante, mas para o setor financeiro é excelente pois possibilita altos ganhos no mercado financeiro.

Vamos conversar mais a respeito após esgotarmos a compreensão de políticas monetárias.

Bons estudos.

Palestra Fabio Barbosa – Pres. Santander Brasil

2010-03-05T15:06:00.001-03:00

Sempre temos ressaltado a importância de entender o contexto em que vivemos para descobrirmos qual o nosso papel na sociedade, afinal, ficar sentado na janela olhando o que se passa do lado de fora da casa era um (péssimo) hábito das pessoas no início do século passado.

Nesta palestra de Fabio Barbosa, presidente do grupo Santander Brasil, temos a oportunidade de ver um pouco de como pensa um dos líderes mais importantes do mercado financeiro e do país sobre ética, sociedade, lucro e uma visão de Brasil de hoje.

Assista e reflita!

TEDxSP 2009 - Fábio Barbosa from TEDxSP on Vimeo.

Fabio Barbosa na TED SP

ES1 – Empresas brasileiras são mal gerenciadas

2010-03-03T15:52:00.001-03:00

Pesquisadores da Stanford University e da London School of Economics analisaram o desempenho de empresas em 17 países e concluíram que o Brasil ocupa a 14ª posição em gerenciamento empresarial.

Matéria da Gazeta do Povo do dia 03/03/2020 (link para a matéria aqui) mostra uma pesquisa realizada pelos economistas Nicholas Bloom, da Stanford University, e John Van Reenen, da London School of Economics onde foram analisadas as práticas de gestão de médias empresas de 17 países (no Brasil foram entrevistadas 559 empresas) e ficamos mal na foto.

Fatores como gestão familiar, incentivos a funcionários, nível educacional dos gestores e dos funcionários são, na opinião dos pesquisadores, os principais empecilhos ao bom desempenho empresarial.

O que mais preocupa, no nosso ponto de vista, é a fraca capacidade do empreendedor brasileiro em realizar planejamento e orçamento empresarial. Via de regra encontro estas dificuldades quando estou prospectando novos clientes ou, quando eles chegam até mim, já estão com sérias dificuldades financeiras na empresa e com falta de clareza nas estratégias competitivas – apesar de conhecer bem o tipo de produto que produz/vende.

E como diminuir esta diferença para os países desenvolvidos? Creio que a grande oportunidade está nas mãos dos administradores de empresas. Desde a graduação é preciso dar grande ênfase à construção de estratégias e à elaboração de orçamentos empresariais.

Ambos estão diretamente atrelados, uma vez que as oportunidades de mercado são descobertas e a forma de aproveitar estas oportunidades são delineadas (Planejamento Estratégico), é possível a elaboração dos planos orçamentários de receitas e despesas.

Ambas as etapas precisam ser constantemente revistas e acompanhadas por indicadores que dêem a exata noção de como está o andamento das ações no dia a dia da companhia em vistas dos cumprimentos dos objetivos estratégicos. Jamais o administrador (gestor) deve descuidar dos indicadores, realizando uma avaliação de seu desempenho com o desempenho do seu setor ter condições de adaptar as estratégias e orçamentos às situações do mercado.

Capacitação. Quem acha que já estudou o suficiente e que já domina o mercado onde atua e se acomoda corre o sério risco de ser superado e pulverizado do mercado.

Investir na educação continuada de gestores e colaboradores, fazendo com que todos se desenvolvam e alcancem um senso crítico mais apurado das coisas, para poderem se antecipar aos problemas e não apenas reagir a eles. Quanto mais capacitado for o colaborador, mais condições ele terá de propor alternativas inovadoras que possam aumentar a rentabilidade do negócio, ampliando mercados.

Porém não esqueça: recompense os colaboradores, reconheça seu valor, premie o ótimo desempenho. Crie uma cultura de excelência por desempenho superior, assim a empresa alçará novos patamares e todos ganham – clientes, sociedade, colaboradores e acionistas.

MF – A lei do cheque

2010-03-02T09:54:00.001-03:00

Um dos títulos de crédito mais utilizados no dia-a-dia das pessoas é o cheque. Este importante instrumento de circulação de dinheiro tem várias características que são de pouco conhecimento por parte do grande público.

Nos nossos encontros em sala de aula tivemos ricas, e algumas vezes polêmicas, discussões sobre as regras que norteiam a circulação do cheque como: preenchimento, nominativo solidário e não solidário, prazos de vencimento, regras de endosso, etc.

Para que vocês tenham mais informações a respeito, baixem aqui o material que contém os artigos do código civil brasileiro sobre o tema e a própria lei do cheque. Estudem o tema e disseminem o conhecimento entre vocês e sua rede de relacionamentos.

Bons estudos!

ES1 – Empreendedorismo tem seus riscos

2010-02-24T17:04:00.001-03:00

Sempre que falamos de empreendedorismo uma questão vem à tona: o que fazer para uma empresa não quebrar? A resposta não é simples, mas podemos identificar quais os principais motivos para o insucesso.

Ingredientes desta recita:

- Pegue uma boa quantidade de falta de preparo

- Adicione inexperiência gerencial

- Acrescente mais um pouco de falta de conhecimento do ramo

- Agora só falta misturar a incompetência.

Pronto, segundo estatísticas do SEBRAE mais de 70% dos pequenos negócios fecham suas portas nos 2 primeiros anos de vida por uma mistura destes ingredientes.

No anexo que você pode baixar aqui está o material que conversamos em sala sobre os perigos mais comuns nos novos negócios.

Bons estudos!

ES1 – Ambição, ousadia e força de vontade

2010-02-24T16:33:00.000-03:00

Olá turma de Estágio I de 2010. Agora que passou a folia de carnaval, que tal um pouco de conversa? Pensem no que vocês acham que é ambição e ganância? O que é ousadia? Vocês têm força de vontade?

Vamos enriquecer nossa discussão sobre empreendedorismo destacando a matéria do programa Pequenas Empresas, Grandes Negócios que foi ao ar em 26/07/09, que trata do que é ser empreendedor.

Clique em “continue lendo” mais abaixo e assistam o vídeo da matéria e depois comentem no blog porque vocês acham que para ser empreendedor no Brasil é preciso ambição, ousadia e força de vontade.

Empreendorismo - Ambição, ousadia e força de vontade

Aprendiz – Aula de SPB

2010-02-24T14:33:00.001-03:00

Caros Aprendizes.

Conversamos no último encontro sobre o Sistema de Pagamentos Brasileiro e percebemos que ele é um sistema que evoluiu do tratamento veloz das informações (no tempo do Brasil com elevadíssimas taxas de inflação) para um sistema baseado na prevenção do risco.

Vale dizer então que, por ser um sistema complexo, ele foi dividido em vários subsistemas integrados pela RSFN (Rede do Sistema Financeiro Nacional) com sensibilização diária – às vezes online – das contas de reserva bancária mantidas pelos bancos no Bacen.

Esses subsistemas são chamados de câmaras de compensação, ou clearings no jargão de mercado. Essas câmaras são especializadas nos diversos tipos de transações existentes, por exemplo:

COMPE: câmara de compensação de cheques e outros papéis.

CBLC: câmara de compensação para transações em bolsas de valores.

E assim por diante (vejam nos slides como está organizada essa Rede) Para baixá-los clique aqui.

Bons estudos!

FGV – Classes ABC terão mais 36 milhões de pessoas

2010-02-10T15:10:00.001-02:00

Uma pesquisa divulgada pela FGV dia 10/02 mostra que de 2003 a 2014 o Brasil terá 66 milhões de pessoas a mais nas classes A, B e C. Isso é a população da França!

O economista Marcelo Neri diz que um dos principais motores do crescimento econômico do Brasil de 2003 a 2008 foi o aumento da renda das classes A, B e C, além de ter sustentado a estabilidade do País durante a crise financeira.

"A expectativa para 2010 é de retomada de crescimento. Alguns cenários que projetamos até 2014 mostram que a classe ABC, que representa o topo da distribuição de renda no Brasil, pode incorporar até 36 milhões de pessoas a mais. Isso é quase meia França. Somados aos 32 milhões incorporados antes da crise, dá uma França inteira. Isto significa quase 66 milhões de pessoas incorporadas ao mercado consumidor do Brasil de 2003 a 2014", explicou o economista.

Temos aqui um fenômeno de redistribuição de renda que mudará muito as relações de mercado e ampliará as oportunidades empreendedoras, afinal, 36 milhões de consumidores a mais no topo da pirâmide de renda representa um estímulo muito importante para tirar os planos de negócio da gaveta e passar a olhar as necessidades deste público com mais carinho.

Lembrem-se de olhar o outro post sobre a Classe C (clique aqui ) para compreender melhor o que pensa esse público, uma vez que, até alguns anos atrás ele possuía um perfil de consumo muito diferente do atual. Ele ainda está numa fase de transição de comportamento e isso perdurará por mais alguns anos, conforme os dados da pesquisa da FGV.

Redes sociais. Vai me adicionar?

2010-02-04T16:03:00.001-02:00

Olha, apesar de todos os ques e porques de usar ou não as redes sociais o mais importante é que já deixaram de ser um fenômeno ou moda passageira, para estarem integradas no cotidiano dos brasileiros, principalmente os jovens.

Usar Orkut, Facebook, Blog ou Twitter já não pode mais ser considerado como “brincadeirinha” de adolescente, mas um mercado em potencial ainda pouco explorado. Vamos a alguns números compilados pela agência Click (depois vejam o vídeo no Youtube)

70 milhões de brasileiros estão conectados à internet
12 milhões de PC foram vendidos no Brasil em 2008.
O brasileiro passa quase 24h por mês conectado à internet.
79% fazem parte de redes sociais… isso dá uns 56 milhões de brazucas
Mais de 490 mil horas de conteúdo são publicados no Youtube por ano. A Globo produz 4.500 horas por ano…
A 2ª maior audiência no Youtube é do Brasil.
36% sobem conteúdo todo dia, ou seja, 25,2 milhões de brasileiros.
2.6 milhões de brasileiros atualizar seus blogs diariamente… somos o 4º no mundo!
São Paulo é a 4ª do mundo em uso do twitter.

Não é pouco… e agora, que estratégias podemos montar para este público? Como inserir nossas marcas sem sermos invasivos? Como realizar negócios via twitter? Como possuir relevância nas redes sociais a ponto de termos alta credibilidade?

Vamos discutir nos próximos capítulos aqui e em sala.

Resumos do 2º bimestre de 2009

2009-12-04T16:02:00.001-02:00

Olá acadêmicos,

Seguem os materiais que faltavam de nossos encontros do 2º bimestre.

- Aula de Renda Variável (clique aqui)

- Aula de Mercado de Capitais (clique aqui)

- Aula de Política Econômica (clique aqui)

Bons estudos!

Pão de açúcar compra Casas Bahia

2009-12-04T11:13:00.001-02:00

Essa é mais uma para entrar para a história! Vamos lá…

Hoje saiu um fato relevante que o Pão de Açúcar (de Abilio Diniz) comprou 51% da Casas Bahia (Samuel Klein) que caiu como uma bomba no mercado, porque?

Casas Bahia estava negociando a venda de suas operações como o Wall Mart e com o Carrefour. No apagar das velas Abilio Diniz fez uma oferta irrecusável para Samuel Klein (o mercado ainda não sabe qual foi esse valor)
Por causa das vendas no cartão de crédito terem se popularizado no Brasil as Casas Bahia tiveram que mudar seu modelo de negócios deixando de vender no carnê. Com isso as receitas financeiras desabaram de 80% do faturamento global da empresa para cerca de 30% (tá no site da Exame). Em tempo… Samuel Klein tinha comprado em setembro/09 a parte do irmão Saul Klein no negócio por R$ 1,5 bilhão e, ao que tudo indica, não tinha grana para pagar, daí ter que vender a empresa ontem (03/12)… a alegria durou só 3 meses.
O Pão de Açúcar já tinha comprado o Ponto Frio há alguns meses, tirando o Magazine Luiza da jogada também no último minuto de jogo. (até hoje a Luiza Trajano, dona da rede de lojas lamenta ter perdido esta oportunidade de ouro)
O Pão de Açúcar é dono de 95% da Globex (que é dono do Ponto Frio) e conta com a participação societária do Unibanco (hoje Itaú Unibanco) no negócio.
Em 2005 o grupo francês Casino adquiriu 50% do Pão de Açúcar, ou seja, metade do agora maior varejista do Brasil é de um conglomerado francês.

Bem, agora tem um abacaxi a ser resolvido. É que com isso o varejo brasileiro fica altamente concentrado e o CADE terá que analisar essa operação com muito cuidado. Ela mexe fortemente nas relações com fornecedores e clientes, uma vez que o poder de barganha fica muito forte nas mãos do varejista. É esperar para ver.

Tendências de consumo da classe C

2009-11-24T17:09:00.001-02:00

Pessoal,

Hoje no blog Update or Die (www.updateordie.com) a colunista Raquel Costa nos traz uma visão muito legal sobre o que pensa a classe C.

Essas conclusões são com base numa pesquisa DataFolha que ela teve acesso numa apresentação da Expomanagement 2009 e todos os que estão desenvolvendo modelos de negócio, monografias, ou estudando este segmento devem ficar atentos aos seguintes dados:

Representa 90% da população brasileira,
É responsável por 79% do consumo,
Atinge 69% do mercado de cartões de créditos,
São 86% dos total de internautas no Brasil e
Movimentam mais de 760 bilhões por ano.

Ainda segundo o pesquisador da DataPopular Renato Meirelles, as pessoas da classe C “São milhões de consumidores com bolso de classse média e cabeça de baixa renda”.

Raquel ainda resume que há 10 tendências na classe C que precisam ser consideradas:

Consumo de inclusão: é hora de consumir mas o foco é abundância (com qualidade) e não o status. Produtos exclusivos continuam sendo para classe A.
Acesso e qualidade: Adquirir um novo produto é considerado um investimento. Não há margem de erro para “comprar para experimentar” pois se não gostar terá que usar o produto até o fim para não desperdiçar o dinheiro investido.
Capilaridade, aval e segmentação: estratégias de Ponto de venda devem levar em consideração que esse público faz compras a pé, portanto, a loja deve estar próximo de onde se vive ou trabalha.
Redes sociais, dicas e boca-a-boca: Todos dão dicas de desconto, atendimento e bons produtos. Uma vez conquistados eles se mantém fiéis por muito mais tempo.
Tecnologia, família e investimento: Computador tem lugar de destaque na sala de estar, roubando espaço que antes era da TV. Significa uma forma de adquirir conhecimento, ter entretenimento e lazer.
Educação e cultura: é um caminho para a ascensão social, valorizam cada ano estudado pois melhora a qualidade de vida de todos.
Jovens da classe C: tem voz ativa na família e 68% deles já ultrapassou os pais no número de anos na escola, são mais “pé-no-chão” e mais antenados.
Identidade e autoestima: não esquece nem esconde de onde veio e valoriza cada conquista pessoal.
Vaidade e beleza: as mulheres da classe C acha que estar bem arrumada diminui as barreiras sociais e étnicas, por isso, gastam pelo menos R$50,00 por mês no salão.
Novos papéis e nova família: na classe C cerca de 30% dos lares são mantidos pelas mulheres. Aqui a igualdade de direitos chegou mais cedo que em outras classes.

Super legal, pois a classe C era, a bem pouco tempo, completamente ignorada pela maioria das empresas. Todos queriam vender para a classe A pois ela paga mais caro só que, até que enfim, descobriram o que Prahalad já falava há uns 10 anos sobre a base da pirâmide. É lá que encontra-se a nova fronteira dos negócios. É na base da pirâmide que estão os lucros, pois essa classe chegou agora para a sociedade de consumo e não dá mostras que sairá tão cedo dela.

Mas atenção, se você está pensando em ganhar fortunas vendendo por vender, vai um alerta. O consumo deve ser inclusivo e gerar benefícios em toda a cadeia – empresa, comunidade e meio ambiente, caso contrário, haverá um desequilíbrio de forças que gerará efeito contrário.

É um bom tema para debatermos.

Bons estudos.

PCF - Tabela Super Simples

2009-11-06T17:31:00.001-02:00

Olá acadêmicos.

Dando seguimento aos nossos estudos, comentei com vocês sobre a incidência de impostos diferenciada para pequenas empresas enquadradas no regime do Super Simples, em que a carga tributária é bem inferior à das empresas enquadradas no Lucro Presumido.

Conforme combinei, hospedei a tabela nos 2 servidores para que vocês possam baixar conforme sua necessidade.

Servidor 4Shared – Clique aqui

Servidor da FALEC - Clique aqui

bons estudos.

A escada piano

2009-10-27T16:51:00.001-02:00

Recebi este vídeo do Jackson Ueda, acadêmico d0 6º período de Adm. da FALEC e, posso dizer, é uma pérola de como nossos sentidos, se convenientemente estimulados, podem alterar comportamento.

O vídeo é uma campanha da VW na Suécia entitulado The fun theory (a teoria da diversão) estimulando através de uma interação divertida e lúdica a mudança de atitude das pessoas.

Vejam como ficou a escada rolante após o “piano” começar a funcionar! O vovozinho subindo as escadas devagar, a senhora fazendo um “só no sapatinho…”, enfim, são iniciativas como essa que trazem à tona nossa necessidade de interagir, de experimentar, de vivenciar sensações que nos dêem satisfação por estarmos presentes, atuantes, sem se importar com o que o outro irá pensar… simplesmente divertindo-se dentro do cotidiano. Show!

Falência de pequenas em presas bate recorde

2009-10-27T07:29:00.001-02:00

Dados do Sebrae-SP mostram um quadro preocupante: o número de falências no Brasil atingiu seu recorde do ano em setembro/2009 e 96,6% das empresas que fecharam as portas no mês passado pertenciam ao segmento das micro e pequenas.

Apesar de ser responsável pela geração de 60% dos empregos formais no País, a proporção de pequenas empresas que quebram ainda é muito elevada (quase 30% fecham as portas no primeiro ano de atividade).

As causas mais comuns apontadas são a falta de experiência em gestão e planejamento. Boa parte se aventura sem conhecer bem o mercado em que irá atuar e, só depois que abrem as portas é que percebem que não bastava somente isso. A falta de capital de giro é apontada como o problema mais frequente das pequenas empresas no início de suas atividades.

“O empreendedor precisa ter um plano de negócio, se preparar, conhecer o mercado e o seu produto, saber quem vai ser o seu cliente, enfim, precisa ter todas as ferramentas de gestão e de comportamento que o mercado exige”, diz Ricardo Tortorella, superintendente do Sebrae-SP.

Acreditar numa boa idéia não é suficiente para obter sucesso. Uma boa dose de planejamento e pesquisa de mercado, além de muito empenho, são necessários para que o empresário tenha mais chances de superar o primeiro ano de existência da nova empresa.

Aprendiz – Noções de Crédito

2009-10-20T18:02:00.001-02:00

Caros aprendizes de Serviços Bancários.

Os temas que trabalhamos em nossos encontros sobre o assunto foram:

- Conceito de crédito

- Análise de Crédito

- Credit Scoring

É com base nestes conceitos que as Instituições Financeiras montaram suas políticas e sistemas de análise de risco de crédito e, com base nelas, atribuem notas aos clientes conforme análise que vocês tiveram oportunidade de exercitar em sala.

O material desses encontros pode ser baixado aqui.

MF – Aula de CDB

2009-10-19T19:39:00.001-02:00

Olá a todos,

Estou postando novamente o material sobre CDB que conversamos em sala.

Para baixar é só clicar aqui

Bons estudos!

Juntar dinheiro e não viver a vida

2009-10-09T17:51:00.001-03:00

Neste comentário de Max Geringer, aquele famoso colunista de RH que já teve quadro no Fantástico sobre carreira corporativa, colunista da CBN, e de várias publicações, ele nos alerta sobre o fato de vivermos pensando em acumular riqueza e vivermos em função do dinheiro.

Ouçam o que ele diz e convido os leitores a repensar algumas coisas:

1 – Será que a busca incessante pela riqueza via me tornar uma pessoa feliz.

2 – Adianta eu acumular fortunas para só usufruir dela na velhice?

3 – Tenho que aproveitar o máximo com o dinheiro que ganho e não acumular nada para mais tarde?

4 – Trabalho para viver ou vivo para trabalhar?

ES1 – Sebrae Paraná Idéias e Negócios

2009-10-09T17:00:00.001-03:00

Pessoal,

O Sebrae PR disponibiliza uma gama enorme de informações sobre os mais diversos ramos de negócios.

São informações sobre mercado, infra estrutura, custos, etc. que auxiliam o empreendedor na modelagem de seu plano de negócios.

Para todos vocês que estão envolvidos e comprometidos com suas monografias, este link pode conter dicas preciosas para enriquecer seus trabalhos.

Todos os arquivos podem ser baixados em pdf ou lidos diretamente no portal do Sebrae. Para acessar clique aqui.

Bons estudos!

MF- Dólar baixo tem vantagens e desvantagens

2009-10-09T16:49:00.001-03:00

Ontem (08/10) o Jornal da Globo mostrou uma reportagem sobre como o dólar barato pode ser bom para alguns setores e ruim para outros. Bem didático, apesar do comentário do Sardenberg ter sido um desastre, como sempre aliás… em todo caso vejam e comecem a tirar suas conclusões a respeito.

MF – Fundos de Investimento e Produtos PJ

2009-10-05T18:37:00.001-03:00

Olá a todos,

estou postando o material que resume nosso bate papo em sala de aula sobre Fundos de Investimento e Produtos destinados a Pessoas Jurídicas.

Lembrando que a indústria de Fundos de Investimento no Brasil é muito importante para alimentar o desenvolvimento econômico pois caracteriza-se pela canalização dos recursos de investidores para papéis de empresas e governos que, com essa captação alavancam seus projetos.

- Para baixar o material de fundos de investimento clique aqui

Em complemento, os produtos financeiros destinados a PJ tem como principal argumento o auxílio para capital de giro e também para incentivo a novos investimentos onde, cada modalidade tem um custo e um direcionamento específico. Também funcionam como mola propulsora do desenvolvimento econômico do país.

- Para baixar o material de produtos pessoa jurídica clique aqui

Aprendiz – Slides empreendedorismo

2009-10-05T16:11:00.001-03:00

Caros Aprendizes,

O material que passamos em sala de aula já pode ser baixado.

Aula de 03/10 clique aqui.
Aula de 10/10 clique aqui.

Bons estudos

P&CF – Balanço ano base The Pet

2009-09-25T17:41:00.001-03:00

Pessoal,

Há vários dados que utilizaremos com base no balanço da The Pet para os orçamentos.

Desta forma seguem os links para baixar o balanço.

Baixe o balanço da The Pet aqui
Link alternativo FALEC - balanço da The Pet aqui

PC&F – Folhas de exercício de orçamento

2009-09-25T16:14:00.001-03:00

Olá pessoal,

Estou disponibilizando as folhas com os dados para os exercícios de orçamento de vendas, matéria-prima e demais custos de produção.

São com base nestas informações que iremos montar as abas da planilha de orçamento.

Dados para orçamento de venda – clique aqui
Dados para orçamento de matéria-prima – clique aqui
Dados para orçamento de demais custos de produção – clique aqui

Link alternativo FALEC

Dados para orçamento de venda – clique aqui
Dados para orçamento de matéria-prima – clique aqui
Dados para orçamento de demais custos de produção – clique aqui

P&CF – Orçamento de Produção

2009-09-25T15:57:00.001-03:00

Caros alunos,

Segue o material sobre o que conversamos sobre orçamento de produção. É um item bastante importante pois está diretamente relacionado com o que orçamos em vendas.

Para realizar este orçamento precisamos ter bem definido quantas unidades iremos vender de cada produto, bem como, quanto de matéria prima é necessário para produzir as unidades necessárias à venda e estoques reguladores mínimos.

Para baixar o material clique aqui

Link alternativo para o servidor da FALEC – clique aqui

VAGAS PARA ELECTROLUX

2009-09-25T15:34:00.003-03:00

Pessoal, publicando um e-mail que recebi há pouco... os interessados devem contatar diretamente a GD9RH ok.

************************

Precisa-se com a máxima urgência de candidatos para fecharmos 500 vagas de Aux de produçao Electrolux

Requisitos: Masculino, idade minima 24 anos, não fumante, não é necessário experiência em produçao, disponibilidade de horário e 2° grau completo, salário inicial R$ 838,00 mais benefícios, VA R$ 150,00, participação de resultados, plano de saúde, odontológico. Não são vagas temporárias

Por gentileza divulguem para o maximo de pessoas possível.

O curriculo pode ser enviado no meu e mail: talita.cauduro@gd9rh.com.br ou entregue aqui na Gd9: Almirante Tamandare 456 Alto Xv

Obrigada

Talita Z. Cauduro Financeiro
Tel. Geral: (41)2104-6300 (41)2104-6300
Tel. Direto: (41)(41) 2104-6311

Pensado fora da caixa

2009-09-23T17:25:00.001-03:00

Como fazer para sair do pensamento comum?

Vejam o que a fabricante de artigos esportivo Puma fez para o lançamento de uma coleção da Ferrari da qual é patrocinadora.

ES1 – Os 11 passos para ter idéias brilhantes

2009-09-23T15:52:00.001-03:00

Olá pessoal,

Estava vendo um artigo do consultor americano Gerald Sindell sobre o processo de como pensar. Ele idealizou um sistema com 11 etapas para que nós tenhamos idéias brilhantes.

Isto tudo porque nós sempre estamos tendo uma idéia aqui, outra acolá, e não temos idéia (trocadilho) de como transformar essas iniciativas em coisas brilhantes, inovadoras.

Segundo Sindell, toda a sistemática tem início no reconhecimento de qual é o problema a ser resolvido e termina com a defesa “apaixonada” dessa idéia por nós. Só assim, segundo ele, poderemos convencer os demais de que nossa solução é a melhor e serve para resolver o problema de um grande número de pessoas ou empresas.

Elencando cada uma delas, estas são as etapas para a transformação de idéias que temos em coisas brilhantes:

Reconhecer claramente a questão a ser resolvida: sem isso não há como termos insights ou grandes idéias, portanto, antes de mais nada, pesquise que necessidades não estão sendo supridas adequadamente.
Busca da identidade: é quando as soluções para o problema começam a tomar corpo. Algumas serão selecionadas e outras descartadas.
Teste a idéia: para que a idéia ganhe musculatura, e preciso testá-la, como se já estivesse pronta e acabada, imaginando todas as consequencias positivas e negativas de sua idéia.
Coloque a idéia em contato com o mundo exterior: exponha suas idéias para mais pessoas, mas tome o cuidado com os pessimistas de plantão, que são, por natureza, resistentes a qualquer mudança. Procure pessoas que tenham a mente mais aberta a inovações, elas podem opinar com mais propriedade e isenção sobre o que você está propondo.
Identifique como a nova idéia se encaixa no mundo exterior: lembre-se que tudo está em relação com tudo e, nesta teia de complexidade, verifique que idéias parecidas com a sua não obtiveram sucesso e porque, se já existe no mercado solução semelhante e no que isso tudo pode colaborar com a sua idéia. Segundo o autor, muitas idéias morrem aqui, seja pelo fato de não ser tão inovadora ou por não haver realmente a necessidade a ser atendida.
Defina o público alvo: atenção! Nem sempre o público alvo inicial é o que realmente será atendido pela sua idéia. Às vezes verificamos que o mercado é muito maior que o que esperávamos e não teremos condições financeiras de atendê-lo em sua totalidade ou ainda, que o produto acaba despertando interesse de outro segmento que não o que foi inicialmente planejado.
Amadureça e lapide a idéia: nesta fase o empreendedor deve fincar os alicerces do produto no mundo real. É o marco separador da concepção da idéia e seu lançamento no mercado. Aqui o empreendedor precisa identificar o que pode ser melhorado a partir das primeiras sensações do cliente. Quais valores poderão ser agregados ao produto para torná-lo mais atraente?
Certifique-se de que a idéia é realmente funcional e cumpre o que promete: em qualquer tipo de produto ou serviço, este é um fator crucial para o andamento do negócio. O empreendedor deve validar se o seu produto ou serviço realmente cumpre o que promete, se a questão a ser resolvida no passo 1 realmente está sendo solucionada com o produto ou serviço que foi disponibilizado ao mercado.
Comunique sua idéia ao público: faça isso sob a ótica do consumidor, do cliente. Coloque-se no lugar dele e avalie como seu produto ou serviço supriu suas necessidades. Pense no que a idéia que você concebeu é importante para a vida dele.
Qual o impacto da idéia hoje e a manhã: pense assim: “Daqui a três anos, como minha idéia terá mudado o mundo no caso de ela ser bem sucedida?”. É a fase do frio na barriga, aquela sensação de que sua idéia pode realmente transformar o mundo, e não existe grande inovação sem essa sensação, segundo o autor. (Essa também pode ser a etapa 1, pois o friozinho na barriga com uma grande idéia também acontece no início do processo)
Seja advogado de sua idéia: pense bem, se você não defender sua idéia, quem fará isso por você? Essa é uma fase que o empreendedor não pode delegar a ninguém, afinal de contas, é o espírito dele, a energia dele, a visão dele, que está transformada no novo produto ou serviço, então, ninguém melhor que ele mesmo para advogar em favor de sua criação.

Boas idéias a todos!

Prof. Elson H. Teixeira

Consultor Sênior da Motriz Empresarial, professor universitário de Empreendedorismo, Mercado Financeiro, Qualidade e Produtividade, instrutor de treinamento e palestrante.

Compartilhando o conteúdo do blog

2009-09-23T14:10:00.001-03:00

Digamos que você achou um conteúdo do blog interessante e pensou: “Puxa, o fulano vai gostar deste assunto!”

Ao invés de copiar e colar num e-mail (e muitas vezes ter que arrumar a formatação) porque não enviar diretamente para a pessoa interessada?

Fazer isso é bastante simples aqui no blog. Basta que você clique na “figurinha” do envelope que cada postagem possui e preencher os dados pedidos que o próprio blog trata de enviar o e-mail para o destinatário com o link do blog.

ES1 – Reposicionamento de marca

2009-09-23T13:20:00.001-03:00

Pessoal,

Uma das coisas que o planejamento e marketing faz é estabelecermos para quem exatamente venderemos nossos produtos – veremos isso quando estivermos falando de segmentação.

Mas uma das coisas mias importantes é estabelecer o correto posicionamento da marca, isto é, como ela quer ser fixada na mente do consumidor (pensou refrigerante, lembrou… pensou banco, lembrou… e assim por diante).

Uma empresa ícone paranaense, a Positivo Informática, é conhecida por vender computadores e notebooks para as classes sociais C e D, portanto, é sinônimo de preço baixo para seus produtos.

Agora, no plano estratégico de 2010 eles estão reposicionando a empresa para atingir um público mais seleto, das classes A e B (vejam matéria da Gazeta do Povo clicando aqui)… será que conseguirão lograr êxito?

Leiam a matéria e comentem aqui no blog suas opiniões.

MF – Fim da recessão no Brasil

2009-09-22T16:59:00.001-03:00

O boletim Focus que o Banco Central divulga semanalmente traz as projeções para a economia brasileira para 2009.

Segundo os analistas, o país não está mais em recessão dado o crescimento do PIB no 2º trimestre do ano que fechou em alta de 1,9% e terminará o ano com crescimento acumulado de 1%. Isto é muito melhor do que a maioria dos países desenvolvidos.

O IPCA previsto para 2009 está em 4,31%, ou seja, inflação dentro da meta prevista de 4,5%.

A taxa selic permanece em 8,75% ao ano. Desta forma a taxa real da economia brasileira está em 4,44%

Saldo da balança comercial (exportações menos importações) mantém a previsão de fechar 2009 come 25 bilhões de dólares.

P&CF – Trabalho 1º bimestre

2009-09-21T18:28:00.001-03:00

Olá caros gestores financeiros,

Conforme adiantamos em nossos últimos encontros, o trabalho bimestral dos senhores será um pequeno passo para suas monografias.

Consiste em realizar o planejamento de vendas e planejamento de compra de matérias-primas, seguindo os exemplos que foram dados em sala e no laboratório de informática.

Para tanto, façam a adaptação na própria planilha que utilizados (não esqueçam de salvar com o nome de vocês com a seguinte sintaxe: seunome_período_1BIM_2SEM_2009.xls).

Na planilha, além das abas dos orçamentos, deverá conter também uma aba com:

- Nome da empresa que vocês estão criando (não haverá problema em alterá-lo para a monografia)

- Breve descrição do mercado em que atua com dados (público alvo, volume que gira este mercado, expectativas futuras, sazonalidade, etc.)

- Objetivos estratégicos para o período projetado (12 meses), considerando as sazonalidades que deverão refletir o planejamento de vendas e de matéria-prima.

A data de entrega será: 23/10/2009 (dia da prova)

Lembrando que, por definição de direção da faculdade, os trabalhos devem ser entregues manuscritos. Enviar também um aquivo eletrônico para que eu possa validar os dados apresentados por vocês.

Bom trabalho!

MF – Trabalho 1º Bimestre

2009-09-15T18:28:00.001-03:00

Caros Alunos,

Como comentamos ontem em sala, nosso trabalho do 1º bimestre será com base no Balanço de Pagamentos do Brasil.

Vocês deverão consultar a literatura disponível na biblioteca da Falec:

NETO, Alexandre Assaf. Mercado Financeiro. Ed. Atlas.

FILHO, Armando Mellagi e ISHIKAWA, Sérgio. Mercado Financeiro e de Capitais. Ed. Atlas.

Além dessa literatura, que lhes dará toda base conceitual sobre o assunto. Consultem também a opinião de economistas a respeito do tema, em jornais, revistas, internet, sem jamais esquecer de citar as referências bibliográficas.

Também comentamos que a crise mundial afeta o balanço de pagamentos, às vezes positivamente, às vezes negativamente, e vocês deverão levar isso em consideração para desenvolver o trabalho.

Como temos pouco tempo até a prova bimestral, vamos canalizar os esforços em alguns tópicos para que todos tenham condições de desenvolver um ótimo trabalho.

Vocês deverão efetuar uma análise do Balanço de Pagamentos e responder às seguintes questões:

Dado o cenário atual de crise econômica mundial porque a Balança Comercial continua demonstrando saldos positivos e qual a previsão que você faz para o 2º semestre de 2009?
Quais os impactos que um dólar barato traz à conta de Serviços e Rendas?
Quais as vantagens e desvantagens de ter um câmbio apreciado (dólar barato) para o Balanço de Pagamentos Brasileiro?
Porque você acha que a conta de Investimentos Externos Diretos continua tão positiva, mesmo num cenário de crise financeira mundial?

Importante: conforme normas da Direção da Faculdade, o trabalho deve ser entregue manuscrito. Preocupe-se em manifestar sua opinião pessoal sobre os tópicos e não esqueçam de citar as referências bibliográficas pesquisadas.

Data de entrega: 22/10/2009

Bons estudos!

Balanço de pagamentos do Brasil
Fonte: www.bcb.gov.br/?ECOIMPEXT					US$ milhões
Discriminação	2008			2009
Discriminação	Jul	Jan-Jul	Ano	Jul	Jan-Jul
Transações correntes	- 2 168	- 19 039	- 28 192	- 1 665	- 8 739
Balança comercial (FOB)	3 330	14 632	24 836	2 927	16 924
Exportações	20 451	111 096	197 942	14 142	84 093
Importações	-17 122	-96 464	-173 107	-11 215	-67 170
Serviços e rendas	- 5 868	- 35 927	- 57 252	- 4 901	- 27 547
Receitas	3 950	24 455	42 961	3 166	20 535
Despesas	-9 818	-60 383	-100 213	-8 067	-48 082
Transferências unilaterais correntes	371	2 257	4 224	309	1 884
Conta capital e financeira	5 675	45 889	29 352	6 390	22 693
Conta capital	115	504	1 055	82	663
Conta financeira	5 560	45 385	28 297	6 308	22 030
*Investimento externo direto (líquido)*	*2 854*	*10 985*	*24 601*	*4 865*	*19 347*
No exterior	- 412	- 8 991	- 20 457	3 577	5 375
Participação no capital	- 446	- 6 707	- 13 859	- 237	- 1 427
Empréstimos intercompanhias	34	- 2 284	- 6 598	3 814	6 802
No país	3 266	19 976	45 058	1 287	13 971
Participação no capital	2 667	13 380	30 064	1 725	9 443
Empréstimos intercompanhias	600	6 596	14 994	- 437	4 529
*Investimentos externos em ações e renda fixa*	*4 615*	*17 907*	*1 133*	*7 688*	9 029
Ativos	433	442	1 900	171	- 751
Ações	109	57	257	82	- 442
Títulos de renda fixa	324	385	1 643	90	- 308
Passivos	4 182	17 465	- 767	7 517	9 779
Ações	- 157	4 671	- 7 565	6 706	9 737
Títulos de renda fixa	4 339	12 794	6 798	810	43
*Derivativos*	*- 2*	*- 382*	*- 312*	15	*227*
Ativos	11	- 4	298	27	321
Passivos	- 13	- 378	- 610	- 13	- 94
*Outros investimentos*	*- 1 907*	*16 874*	*2 875*	*- 6 260*	*- 6 572*
Ativos	- 3 444	- 5 022	- 5 269	- 4 698	- 12 220
Passivos	1 537	21 896	8 143	- 1 562	5 648
Erros e omissões	- 1 145	- 5 250	1 809	- 53	2 134
Saldo do Balanço de Pagamentos	2 362	21 600	2 969	4 672	16 089

MF – Glossário do Mercado Financeiro

2009-09-14T22:54:00.001-03:00

Caros alunos,

Segue o link para vocês baixarem um glossário do mercado financeiro. Clique aqui

Será muito útil para melhor compreensão dos assuntos.

Bons estudos.

Classes sociais IBGE

2009-09-08T16:08:00.001-03:00

Caros alunos,

Nas orientações das monografias, um dos temas que mais me chamam atenção é quanto às avaliações de público alvo segundo sua Renda – em cada projeto há uma segmentação por renda que leva em conta outros fatores que não as distribuições segundo o IBGE.

Para facilitar o entendimento que quem participa de cada classe social e qual é a renda de cada público, adaptei uma tabelinha contendo as distribuições do IBGE/FGV, lembrando que a classificação por classe social é uma adaptação da FGV aos dados da PNAD – Pesquisa Nacional de Amostras Domiciliares do IBGE que estratifica por faixa de renda, inclui também a estratificação de renda segundo o Critério de Classificação Econômica Brasil divulgado anualmente pela ABEP – Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa.

E onde vocês utilizarão essa tabela? Quando vocês forem realizar o posicionamento dos produtos/serviços, além da estruturação dos questionários de pesquisa de mercado – quando vocês perguntam qual a renda de cada entrevistado.

CLASSE SOCIAL	RENDA MENSAL (SAL. MINIMOS)	RENDA MENSAL EM R$
A	+ de 15 SM	+ de R$ 6.225,00
B	+ de 5 SM até 15 SM	de R$ 2.075,00 a R$ 6.225,00
C	+ de 3 SM até 5 SM	de R$ 1.245,00 a R$ 2.075,00
D	+ de 1 SM até 3 SM	de R$ 415,00 a R$ 2.075,00
E	até 1 SM	até R$ 415,00

fonte: adaptado de PNAD 2008, ABEP 2009 e Fundação Getúlio Vargas. Considera salário mínimo vigente em 2008 de R$ 415,00

Os dados do PNAD 2008 mostram uma evolução, ainda que pequena, na distribuição de renda no Brasil sendo que os dados mostram que as famílias mais pobres tiveram uma melhora no seu poder de compra, mesmo assim mais da metade da população brasileira vive com menos de R$ 415,00 por mês. Esta melhora pode ser explicada pelo aumento do nível de emprego no País e pelos programas sociais do governo federal voltados à camada mais pobre da população.

Já quando estamos fazendo as análises referentes às faixas etárias, normalmente quebramos aleatoriamente, mas podemos seguir um padrão já estabelecido para a pirâmide etária.

Podemos seguir 2 padrões, dependendo do tema da monografia: se o produto/serviços for ligado ao segmento de saúde a pirâmide etária segue o padrão da tábua de mortalidade do Ministério da Saúde – a lógica desta tábua está nas características de cada idade em relação à saúde e, portanto, difere-se da pirâmide etária do IBGE. Notem que dependendo da ótica pela qual visualizarmos a população podemos chegar a conclusões diferentes ao usar cada uma das pirâmides.

Faixa etária IBGE	Faixa etária Min Saúde
0 a 4	0 a 18
5 a 9	19 a 23
10 a 14	24 a 28
15 a 19	29 a 33
20 a 24	34 a 38
25 a 29	39 a 43
30 a 34	44 a 48
35 a 39	49 a 53
40 a 44	54 a 58
45 a 49	59 ou mais
50 a 54
55 a 59
60 a 64
65 a 69
70 a 74
75 a 79
80 ou mais

Desta maneira podemos verificar pelos dados divulgados pelo IBGE e pelo Ministério da Saúde como está distribuída a pirâmide etária.

O número de crianças e adolescentes de até 14 anos de idade, segundo os dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios - PNAD 2008, representava 24,7% do total da população, enquanto em 1998 esse percentual era de 30,0%, portanto houve uma redução de 17,7% nos últimos 10 anos. É importante destacar o considerável aumento da população idosa de 70 anos ou mais de idade. Em 2008, a PNAD apontava para um total de 9,4 milhões de pessoas nesta faixa etária, 4,9% da população total. A redução da população de crianças e jovens e o consequente aumento da população adulta e idosa está associada à queda continuada dos níveis de fecundidade e ao aumento da expectativa de vida.

A conclusão que se chega é que o Brasil já não pode ser considerado um País de jovens, uma vez que a população está envelhecendo cada vez mais, a taxa de fecundidade já está abaixo de 2,0 (nível mínimo para reposição da população). Portanto devemos ficar alertas sobre as necessidades crescentes da população mais velha adaptando produtos e serviços para atender a esse público.

Prof. Elson Hazelski Teixeira é consultor sênior da Motriz Empresarial, palestrante e professor das disciplinas de Empreendedorismo, Qualidade e Produtividade, Mercado Financeiro em cursos de graduação.

P&CF – Exercício de Orçamento

2009-09-04T17:52:00.001-03:00

Caros acadêmicos.

Apesar deste material ter sido entregue em sala, vocês podem obtê-lo sempre que desejarem, pois ele será o case para irmos montando os exemplos de orçamento.

Para fazer o download do arquivo, clique aqui.

Bons estudos.

Ano do consumismo

2009-09-04T14:49:00.001-03:00

Notícias que chegaram da Argentina… segundo os economistas de lá o ano de 2009 ficará marcado como o ano do “consumismo” apesar da crise financeira mundial. Parece que os ventos que sopram de lá dão a tônica de como as pessoas enfrentam esses períodos de crise.

Según los economistas, el ano de 2009 será reconocido como el ano del “consumismo”.

Las personas quedaran:

… con su mismo coche

… con su mismo imovel

… con su mismo par de sapatos

… con su mismo vestuario y, con permiso de Diós…

… con su mismo trabajo!

Esses hermanos…

Bom feriado a todos!

P&CF – Aula de Orçamento

2009-09-03T17:09:00.001-03:00

Olá acadêmicos,

Trataremos nos próximos encontros do tema Orçamento Empresarial.

Este tema é o eixo de nossa disciplina e deverá ser conduzido com muita disciplina por vocês pois ele tem papel preponderante na elaboração de suas monografias de conclusão de curso, portanto, uma parada para leitura e compreensão do tema, além de muita pesquisa (muita pesquisa mesmo pois a disciplina fundamenta-se em Contabilidade e Análise de Balanço –revisem estes assuntos em suas anotações dessas disciplinas!)

A correta elaboração dos orçamentos é consequencia de uma avaliação de mercado (disciplinas de Estagio Supervisionado e de Marketing), análise de capacidade produtiva (disciplina de Adm da Produção), avaliação de quadro de pessoal (disciplina de RH), além de seus desdobramentos de despesas e receitas (disciplina de Adm. Financeira).

Vocês podem perceber que indo bem na disciplina de Planejamento Orçamentário, faz com que vocês ganhem ótima sustentação para as próximas disciplinas.

Voltando ao tema Orçamento, vocês podem baixar o resumo a respeito de Conceituação de Orçamento e Orçamento de Venda. (clique aqui)

Bons estudos!